to read complaints and reviews, or file yours.HSBC’nin Yabancı Çıkış Kararı Nedeniyle Türkiye’deki Hesaplarımın Haksız Bloke Edilmesi!
HSBC Premier müşterisi olarak 2023 yılından bu yana hesaplarımdaki kısıtlamalar ve mağduriyetler konusunda defalarca başvuru yapmama rağmen, bankadan tatmin edici bir yanıt alamadım. Özellikle yurt dışından gelen çıkış kararı gerekçesiyle Türkiye’deki hesaplarıma kısıtlamalar ve bloke uygulanıyor. Şişli şubesinde müşteri temsilcisiyle yaşadığım olumsuz deneyim ve güvenlik çağırmakla tehdit edilmem de dahil olmak üzere, banka uygulamaları detaylı şekilde açıklanmadan sadece genel ifadelerle geçiştirildi.
Yunanistan HSBC’nin kapatılması sonrası tarafıma bildirilen çıkış kararının, Türkiye HSBC tarafından neden uygulandığı ve bu konuda direnme hakkımın olup olmadığı konusunda da net bir açıklama alamadım. Ayrıca, diğer Türk bankalarında böyle bir uygulama ile karşılaşmadığımı ve bu durumun mevzuata uygunluğundan şüphe ettiğimi belirtmek isterim. Hesaplarımdaki tutulan ve normal kullanamadığım bir bakiye bulunmaktadır. Bütün başvuru yollarını denememe rağmen, herhangi bir çözüm veya açıklama sunulmadı. HSBC’den talebim, yaşadığım mağduriyetin giderilmesidir.
2023’te Banka- müşteri verimliliğini gözden geçirmek bahanesiyle yurt dışı grubundan aldığı emir ve talimatlar (Yunanistan HSBC çıkış kararı verdiği için) sebebiyle HSBC As, Türkiye’de, önce hesaplarıma erişimi zorlaştırdı (bir tur blokaj), sonra alternatif dağıtım kanallarına kısıtlamalar getirmeye başladı. Üstelik bunları mevzuatta yeri olmayan bir sebep ve yöntemle yaptı ve hâlâ diğer müşterilerine de yapmaya devam etmektedir. Türkiye’de bankacılık mevzuatına göre, Türkiye'de faaliyet gösteren bir banka yurt dışı grubundan talimat ve emir alarak Türkiye’deki müşterilerine çıkış verebilir mi? Bir bankanın keyfi çıkış uygulamaları yapması Türkiye'de ki bankacılık mevzuatına uygun mu? Eğer banka keyfi olarak çeşitli mazeretlerle Türkiye’deki müşterilerine bu şekilde çıkış verme uygulaması yapıyorsa, bu mevzuata uygun mudur? Yurt dışı grubundan aldığı talimat ve emirlerle Türkiye’deki müşterilerinin hesaplarıyla ilgili işlemler yapabilir mi? Mudilerin hakkını hukukunu kim koruyacak? BDDK bu duruma neden sessiz kalıyor?
Hiç Türkiye'deki bankalardan birinin, yurt dışı grubundan veya yurt dışı merkezlerinden Türkiye’deki bankacılık mevzuatına aykırı olarak ve haksız bir şekilde aldıkları emir ve talimatlarla, yurt dışı grubu ile sözüm ona paylaştığı ortak ilke ve vizyon kisvesi altında, Türkiye'deki bankanızda Premier, (Premier müşteri olabilmek için belirli bir seviyede bankanızda varlığınızın olması gerekli) müşteri iken, verimliliği gözden geçirme bahanesiyle hakkınızda çıkış kararı verdiği oldu mu? Bana, HSBC’den böyle bir çıkış verildi. Ortada geçerli makul gerçek bir sebep yok iken Premier müşteri segmentinde olmama rağmen, hiçbir gerekçe olmadan sözüm ona bankalarından çıkış (çıkış) verdiler. Meğer bunu sürekli yapıyorlarmış! Bu sekide uygulamaları mevcutmuş, beğenmedikleri rahatsız oldukları çok şikayet eden müşteriye uluslararasi gurubundaki bankalarından bir tanesi çıkış verirse, grubunda bulunan diğer tüm ülkelerdeki HSBC bankaları da çıkış veriyorlarmış otomatik olarak! Bu uygulamayı biliyor muydunuz? Banka ile hiçbir olumsuzluk yaşanmamış iken Ayrıca bu çıkışın sebebini uzun bir süre gizlemeye/SAKLAMAYA çalıştılar veya çalışıyorlar, fakat en sonunda verimliliği gözden geçirmek gibi yetersiz, gerçekçi olmayan makul gerekçeleri olmayan ve uydurma bir sebep öne sürmek zorunda kaldılar. Böylece tüm HSBC lerden çıkışınız sağlıyorlar. İlginç değil mı? Bir anda tüm HSBC lerden çıkışınız veriliyor arka arkaya? Devamını bitişikteki dosyalarda okuyabilirsiniz! Bana yapılan bu haksız hukuksuz uygulamayı herkesin öğrenmesini duymasını istiyorum.
Tüm dünyada HSBC bankalarınla yaşadığım olumsuz tecrübelerden sonra herkese onerim bu banka ile çalışılmama sidir.