HSBC'de Güncellenmeyen Bilgiler Yüzünden Hesap Blokesi

HSBC Türkiye Yönetimine,

2002 yılından bu yana müşterisi olduğum HSBC Bankası tarafından maruz bırakıldığım kabul edilemez durum hakkında şikayetimi en sert şekilde iletmek istiyorum.

İş yeri adres bilgilerimin güncel olmadığı gerekçesiyle hesabımın dondurulması ve bir haftadır tüm çabalarıma rağmen hesabıma erişim sağlayamamış olmam, müşteri haklarının açık bir ihlalidir. Bu süreçte ödemelerimi yapamıyor, kredi kartı borçlarımı ödeyemiyor ve finansal hayatımı sürdüremiyorum.

Müşteri hizmetlerinizi defalarca arayıp konunun aciliyetini bildirmeme rağmen, çalışanlarınız bırakın çözüm sunmayı, kendileri dahi hesabıma ulaşamıyorlar. Bu kadar kritik bir durumu çözemeyen bir banka sisteminin güvenilirliği ciddi şekilde sorgulanmalıdır.

HSBC Mecidiyeköy Şubesi özelinde durum daha vahimdir. Şube çalışanlarınızın işini ciddiyetle ve profesyonelce yapmaktan çok uzaktır. Şubeniz, artık müşterilerin sorunlarını çözmek yerine işleri daha da karmaşık hale getiren bir yapıya dönüşmüştür.

Hesabımda bulunan yüksek tutardaki mevduatıma erişimim, haksız ve gereksiz bir blokeyle engellenmiştir. Bu durum yalnızca bir müşteri olarak haklarımı değil, aynı zamanda finansal özgürlüğümü de ihlal etmektedir. Bu kadar köklü bir banka, böyle bir yönetim anlayışıyla Türkiye’de güvenilir bir kurum olma niteliğini yitirmiştir.

Bu mesajı tüm yasal süreçlerin başlatılması öncesinde tarafınıza son bir uyarı olarak iletiyorum. Acilen hesabıma erişim sağlamam ve bu hukuksuzluğun giderilmesi için ivedilikle çözüm üretilmesini bekliyorum. Aksi halde, durumu tüm yasal mercilere taşıyacağımı ve hakkımı sonuna kadar savunacağımı beyan ederim.