Yeni Alınan HP Yazıcıda Sürekli Arıza Ve Mağduriyet

Vatan Bilgisayar’ın online mağazasından geçen ay aldığım HP Smart Tank 589 yazıcı, alımdan sadece üç gün sonra siyah renk basmamaya başladı. Yaptığım kontroller sonucunda sorunun siyah baskı kafasından kaynaklandığını anladım ve garanti süreciyle uğraşmamak için ekstra masraf yaparak yeni bir baskı kafası satın aldım. Ancak bu kez de yazıcı baskı kafası hatası vermeye başladı ve toplamda sadece yaklaşık 20 sayfa çıktı alabildim.

Bu kadar yeni bir üründe böyle bir sorun yaşamam ve üzerine bir de yeni baskı kafası almış olmama rağmen cihazı kullanamamam beni ciddi şekilde mağdur etti. Üstelik araştırdığım kadarıyla bu modelde benzer sorunların sıkça yaşandığını görmek, ürüne olan güvenimi tamamen sarstı. Vatan Bilgisayar konuyla ilgili olarak beni doğrudan HP’ye yönlendirdi, ancak HP müşteri hizmetleri ya da yetkili servisle henüz bir görüşme sağlayamadım.

Yaşadığım mağduriyetin giderilmesi için, arızalı olduğunu düşündüğüm HP Smart Tank 589 yazıcının garanti kapsamında yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum.