HP Smart Tank 589 Yazıcıda 1 Ayda Arıza Ve Servis Desteği Zorluğu

1 ay önce Vatan Bilgisayar’dan HP Smart Tank 589 model yazıcı satın aldım. Cihaz, yalnızca kişisel kullanım amaçlı toplamda 2 renkli çıktı ve kurulum/test amaçlı 5-6 renkli çıktı alınarak kullanılmıştır.

Bugün almak istediğim renkli baskılarda ciddi bozulmalar meydana gelmiştir. Tanklar dolu ve yazıcı henüz yeni olmasına rağmen, mürekkep seviyeleri boş gösterilmektedir. HP Smart App üzerinden defalarca temizlik işlemi yapmama rağmen sorun çözülmemiştir.

Bununla birlikte, hafta sonu HP'nin yazılı ya da telefon destek hizmeti sunmadığını öğrenmiş bulunmaktayım. Hafta içi teknik servis hizmeti almak amacıyla HP'nin resmi internet sitesinden kontrol sağladığımda, Samsun ilinde herhangi bir yetkili servis bulunmadığını üzülerek görmüş bulunmaktayım.

Satın almadan önce çevremdeki bazı kişiler, HP markasına yönelik olumsuz deneyimlerini paylaşmıştı. Ne yazık ki, ürünün yalnızca 1 ay içinde arızalanması ve servis desteğine ulaşım zorluğu, onların uyarılarında haklı olduklarını göstermiştir. Ben de aynı olumsuz deneyimi yaşayan kullanıcılar arasında yerimi almış bulunmaktayım.

Gereğinin yapılmasını ve tarafıma en kısa sürede çözüm sunulmasını rica ederim.