to read complaints and reviews, or file yours.
Herkese merhabalar.
04.02.2024 tarihinde online bir siteden HP victus 16 marka ve model laptop aldım. Laptop 07.02.2024 tarihinde teslim edildi ve kurulumlarını yaptım. Laptopu kullanmaya başladıktan bir süre sonra bataryasının hızlı tükendiğini, anlık olarak pil'in yanlış gözüktüğünü fark ettim. ( %60 iken bir anda %40 a düşmesi gibi ) Servise gitmeden önce HP müşteri hizmetleri ile sorunumun ne olduğu adına görüşme sağladım. 13.02.2024 tarihinde müşteri hizmetleri ile görüşmem doğrultusunda, bataryada kalibrasyon problemi olduğunu, 3 kez doldur boşalt yaptıktan sonra düzeleceğini, düzelmezse gerekli işlemlerin yapılacağı söylendi. İşlemleri 14.02.2024 09.10 'da bitirdim. HP müşteri hizmetleri tarafından arandım. Teknisyen arkadaş bataryanın düzelmediğini görünce beni 10 dakika bekletti ve daha sonrasında bataryamda bir problem olmadığını, bunun normal olduğunu, kullanmaya devam edebileceğimi söyledi. Bende durumun normal olmadığını ''0'' laptop bataryasının %7 bitik olarak nasıl normal olacağını söylesem de yapabilecek bir şey olmadığını belirterek görüşmeyi sonlandırdı.
Eklere işlemlere başlamadan önce, 1. Doldur-boşalt ve son durumun resmini koyuyorum.
Cihazımla ilgili yaşadığım sorunun normal olmadığını bilerek gerekli işlemlerin yapılması adına yetkililerin ulaşmasını bekliyorum.
Gereken işlemler yapılmadığı takdirde Tüketici Hakem Heyeti dahil olmak üzere tüm yasal haklarımı kullanacağımı şimdiden tebliğ ediyorum.
Sayın İlgili; Müşterimiz Fuat M.'ın sitenize yazmış olduğu şikayet ile ilgili tarafınıza bazı bilgiler iletmek isteriz. Sitenizde yayınlanan yazısına istinaden Müşteri ilişkileri yetkilimiz Fuat M. ile iletişime geçmiş , konu ile ilgili bilgilendirme sağlanmıştır. Konuyu bilgilerinize sunar, iyi çalışmalar dileriz. Saygılarımızla; HP Türkiye Kurumsal Ürünler Müşteri İlişkileri
