HP Yetkili Servisinden Gelen Bilgisayarın İkinci Kere Bozuk Çıkması.

21 Mart 2024 tarihinde, pil kullanılırken CPU'nun 1.7 GHz'de normal çalışırken, adaptör güce takıldığında 0.3 GHz'e sabitlendiği şikayetiyle Nazilli Vatan Bilgisayar aracılığıyla servise gönderdiğim HP Victus 16 markalı bilgisayarım, 9 Nisan Salı günü elime ulaştı. Önceden var olan arızanın giderildiğini ancak yeni arızaların ortaya çıktığını fark ettim. İlk ve en belirgin arıza, bilgisayarın şarj olmamasıydı.

Yaklaşık 25-30 dakikalık şarjda kalma süresi sonucunda bilgisayarın şarjının %0'dan yukarı çıkmadığını gözlemledim. İkinci arıza ise touchpad'de donmalar yaşanması ve sol tarafa doğru eğimli olmasıydı. Bilgisayar geldiği için sevinirken, bir anda ortaya çıkan arızalarla hüzne boğuldum. HP gibi bir markanın servisten sonra bu şekilde arızalı bir ürün göndermesi çok üzücü.

Yaklaşık bir yıldır severek kullandığım bu bilgisayarın arıza raporunda, hiçbir problemin kalmadığı ve ürünün çalışır durumda olduğuna dair bir yazı bulunuyor. Ancak bilgisayar elime ulaştığında düzgün çalışmadığını öğrendim. Daha sonra tekrar servise gönderdim ve bilgisayar bugün, yani 11 Mayıs 2024 günü elime ulaştı. Bilgisayarı büyük bir heyecanla açtım ve eski arızalarını kontrol ettim; touchpad'deki donmalar geçmişti.

Ancak bilgisayar hala şarj olmuyordu. Görsellerde de görüldüğü üzere, 17 dakikalık bir şarjın ardından hala %0 gösteriyordu. HP'nin raporunda herhangi bir problemin kalmadığı belirtiliyor. Ancak F2 tuşuna basılarak yapılan denetimlerde, 'test sonucu uyarı' şeklinde bir sonuç aldım. Evimde böyle bir test yapıp bu sonuçları alabiliyorken, HP'nin yetkili servisinin bunu yapamaması veya yapmaması, cihazın elime hatalı ulaşmasına neden oluyor. Servis ağlarının çok kötü olduğunu belirtmek isterim.