to read complaints and reviews, or file yours.Sıfır HP Laptop Arızalı Çıktı, 1 Ayda Çözüm Sunulmadı
21.10.2025 tarihinde müşterimize sattığımız HP 250 G8 11. Nesil 256 SSD 8 GB RAM (853U8ES) model sıfır laptop, kutusundan arızalı olarak çıktı. Ürünü İstanbul Ümraniye Dudullu’daki d724 yetkili servisine (Ref No: bo258473, Envanter/Seri No: CND319373S) teslim ettik ve neredeyse bir ay geçmesine rağmen hiçbir şekilde çözüm sunulmadı. Servis, sürekli olarak HP’den dönüş beklediklerini ve kendilerine de bilgi verilmediğini söylüyor. Defalarca hem servisi hem de HP müşteri hizmetlerini aradık, ancak müşteri hizmetleri yalnızca ürünü servise bırakmamızı önerdi ve başka bir destek alamadık.
Ürün garanti kapsamında ve sıfır olmasına rağmen, hem kargo ile gönderim hem de diğer masraflar için toplamda 1.200 TL harcama yaptık. Buna rağmen, arızalı çıkan ürünün yenisiyle değiştirilmesi konusunda herhangi bir adım atılmadı ve mağduriyetimiz devam ediyor.
HP’den beklentimiz, arızalı çıkan bu sıfır bilgisayarın vakit kaybetmeden yenisiyle değiştirilmesi ve yaşadığımız mağduriyetin giderilmesidir.
Sayın İlgili; Müşterimiz İlyas Y.'ın sitenize yazmış olduğu şikayet ile ilgili tarafınıza bazı bilgiler iletmek isteriz. Sitenizde yayınlanan yazısına istinaden Müşteri ilişkileri yetkilimiz İlyas Y. ile iletişime geçmiş, konu ile ilgili bilgilendirme sağlanmıştır. Konuyu bilgilerinize sunar, iyi çalışmalar dileriz. Saygılarımızla; HP Türkiye Kurumsal Ürünler Müşteri İlişkileri
HP yetkili servisi ürünü 27 gün sonra tedarikçi distribütöre yönlendirdi. Onlarda servise neden götürdünüz bize getirmediniz dedi. 21 ekimde işlemlerine başlanan kutu içinde bozuk çıkan ürün için bir de şimdi distribütörü bekliyoruz. HP ürününün arkasında durmuyor mu? Kullanılmış ürün bile değil?
