Ana Sayfa
HP
Laptop
Sıfır HP Laptop Arızalı Çıktı, 1 Ayda Çözüm Sunulmadı

ID:34238328

İlyas sonuçtan hiç memnun değil

Sıfır HP Laptop Arızalı Çıktı, 1 Ayda Çözüm Sunulmadı

İlyas

15 Kasım 2025 00:56

234

21.10.2025 tarihinde müşterimize sattığımız HP 250 G8 11. Nesil 256 SSD 8 GB RAM (853U8ES) model sıfır laptop, kutusundan arızalı olarak çıktı. Ürünü İstanbul Ümraniye Dudullu’daki d724 yetkili servisine (Ref No: bo258473, Envanter/Seri No: CND319373S) teslim ettik ve neredeyse bir ay geçmesine rağmen hiçbir şekilde çözüm sunulmadı. Servis, sürekli olarak HP’den dönüş beklediklerini ve kendilerine de bilgi verilmediğini söylüyor. Defalarca hem servisi hem de HP müşteri hizmetlerini aradık, ancak müşteri hizmetleri yalnızca ürünü servise bırakmamızı önerdi ve başka bir destek alamadık.

Ürün garanti kapsamında ve sıfır olmasına rağmen, hem kargo ile gönderim hem de diğer masraflar için toplamda 1.200 TL harcama yaptık. Buna rağmen, arızalı çıkan ürünün yenisiyle değiştirilmesi konusunda herhangi bir adım atılmadı ve mağduriyetimiz devam ediyor.

HP’den beklentimiz, arızalı çıkan bu sıfır bilgisayarın vakit kaybetmeden yenisiyle değiştirilmesi ve yaşadığımız mağduriyetin giderilmesidir.

17 Kasım 2025 17:15 (Şikayetten 2 gün sonra)

Sayın İlgili; Müşterimiz İlyas Y.'ın sitenize yazmış olduğu şikayet ile ilgili tarafınıza bazı bilgiler iletmek isteriz. Sitenizde yayınlanan yazısına istinaden Müşteri ilişkileri yetkilimiz İlyas Y. ile iletişime geçmiş, konu ile ilgili bilgilendirme sağlanmıştır. Konuyu bilgilerinize sunar, iyi çalışmalar dileriz. Saygılarımızla; HP Türkiye Kurumsal Ürünler Müşteri İlişkileri

İlyas

25 Kasım 2025 13:33

HP yetkili servisi ürünü 27 gün sonra tedarikçi distribütöre yönlendirdi. Onlarda servise neden götürdünüz bize getirmediniz dedi. 21 ekimde işlemlerine başlanan kutu içinde bozuk çıkan ürün için bir de şimdi distribütörü bekliyoruz. HP ürününün arkasında durmuyor mu? Kullanılmış ürün bile değil?

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Satış Sonrası Destek Fiyaskosu: Media Markt Ve HP Müşteriyi Yarı Yolda Bıraktı

Cagla

22 Mayıs 2025 03:58

634

2023 yılında Media Markt’tan satın aldığım HP marka dizüstü bilgisayar, 12 Aralık 2024 tarihinde arızalandı. Cihazı, garanti kapsamında HP yetkili servisine gönderdim. Ancak hiçbir işlem yapılmadan, “olmadı al geri” tavrıyla tarafıma geri gönderildi. Ne onarım yapıldı ne de açıklayıcı bir bilgi veri...

1 Destek

Emir sonuçtan hiç memnun değil

HP Victus Laptopumun Garanti Ve Kargo Sürecinde Mağduriyet Yaşadım

Emir

03 Kasım 2025 11:28

471

HP Victus model laptopumu 3 Kasım 2025 tarihinde garanti kapsamında Mersin’den İstanbul’daki BDH servisine gönderdim. Ürünü özenle paketleyip kargoya teslim ettim. Ancak 1 ay sonra, ürünüm bana ulaşmak üzereyken UPS Türkiye firması kutunun yırtık ve hasarlı olduğunu belirterek teslimatı gerçekleştir...

HP Victus Laptopumun Garanti Ve Kargo Sürecinde Mağduriyet Yaşadım

hp-victus-laptopumun-garanti-ve-kargo-surecinde-magduriyet-yasadim-2.jpg

Yetkili Serviste Onarım Süreci Ve Bilgi Eksikliği Mağduriyeti

Ahmet

11 Temmuz 2025 17:12

2.292

12 Haziran 2025 tarihinde Ankara’daki BDH yetkili servisine, garantili HP Victus 16 (Ryzen 7 7840HS / 32GB / RTX 4050) model bilgisayarımı USB port arızası nedeniyle teslim ettim. (Servis No: wo-030551517) Aradan 20 iş günü geçmesine rağmen ürün bana teslim edilmedi. Bu süre zarfında tarafıma hiçbi...

1 Destek

İbrahim sonuçtan hiç memnun değil

HP Teknik Servisinde Gecikme Ve Bilgilendirme Eksikliği Nedeniyle Mağduriyet

İbrahim

28 Temmuz 2025 16:33

641

25.06.2025 tarihinde arızalanan HP Pavilion serisi dizüstü bilgisayarımı BHT Teknik Servis Metro City şubesine teslim ettim. Cihazım hiç açılmadığı için teknik servise bıraktım ve bana genellikle 21 gün içerisinde çözüm sağlanacağı belirtildi. Ancak üzerinden bir ay geçmesine rağmen tarafıma herhang...

Sıfır Alınan Bilgisayar Arızalı Çıktı, Media Markt İade Yerine Onarıma Zorluyor!

Gülcan

19 Mayıs 2025 13:16

757

Sıfır HP Bilgisayar Arızalı Çıktı – Media Markt İade Yerine Onarım Yapıyor! Media Markt’tan sıfır olarak aldığım HP bilgisayar daha bir ay geçmeden arıza verdi. Ürünün hâlâ "süreçte" olduğu söyleniyor ama bu kadar kısa sürede hata veren bir cihaz nasıl sıfır olabilir? Media Markt, “batarya değişec...