to read complaints and reviews, or file yours.HP Victus Laptopumun Garanti Ve Kargo Sürecinde Mağduriyet Yaşadım
HP Victus model laptopumu 3 Kasım 2025 tarihinde garanti kapsamında Mersin’den İstanbul’daki BDH servisine gönderdim. Ürünü özenle paketleyip kargoya teslim ettim. Ancak 1 ay sonra, ürünüm bana ulaşmak üzereyken UPS Türkiye firması kutunun yırtık ve hasarlı olduğunu belirterek teslimatı gerçekleştirmedi. Sonrasında hem HP servisiyle hem de UPS müşteri hizmetleriyle görüştüm, fakat iki taraf da sorumluluğu bana yükledi ve herhangi bir çözüm sunmadı.
Kargo takip numaram: 1Z1RR0306807127770
BDH servis kayıt numaram: wo-031984455
Bu süreçte hem zaman kaybı yaşadım hem de ürünümün durumu hakkında net bilgi alamadım. İlk defa böyle bir sorun yaşadım ve bu durumdan dolayı mağdur oldum. Garanti kapsamında olan cihazımın sağlam bir şekilde tarafıma değiştirilerek teslim edilmesini talep ediyorum. Servis süreçlerinde yaşadığım bu olumsuz tecrübenin giderilmesini ve mağduriyetimin karşılanmasını istiyorum.
Sayın İlgili; Müşterimiz Emir T.'ın sitenize yazmış olduğu şikayet ile ilgili tarafınıza bazı bilgiler iletmek isteriz. Sitenizde yayınlanan yazısına istinaden Müşteri ilişkileri yetkilimiz Emir T. ile iletişime geçmiş, konu ile ilgili bilgilendirme sağlanmıştır. Konuyu bilgilerinize sunar, iyi çalışmalar dileriz. Saygılarımızla; HP Türkiye Kurumsal Ürünler Müşteri İlişkileri
