to read complaints and reviews, or file yours.Servis Teslimatında Bilgi Eksikliği Ve Mağduriyet
HP Victus 16 model laptopumu 6 Ağustos’ta Maltepe’deki servise teslim ettim. Cihazımda ekranın açılıp kapanması sorunu vardı ve serviste ana kart onarımı yapılacağı bildirildi. 15 Ağustos’ta SMS ile ürünü teslim alabileceğim iletildi. Çağrı merkezini arayıp ürünü teslim ettiğim servisten değil, Beşiktaş Metrocity servisten alabileceğimi ilettim. Beylikdüzü’nden Maltepe’ye ulaşım açısından daha uzak olduğu için Beşiktaş Metrocity şubesinden teslim almak istediğimi belirttim.
Farklı günlerde aradığım üç çağrı merkezi görevlisine cihazımın Beşiktaş Metrocity’e ne zaman ulaşacağı ve ne zaman teslim alabileceğim konusunda hiçbir şekilde net bilgi alamadım. Her aradığımda sadece “Aciliyetinizi servise ilettik” yanıtı aldım.
Ürünümün en kısa sürede Beşiktaş Metrocity şubesine ulaştırılarak tarafıma teslim edilmesini ve teslim tarihiyle ilgili net bilgi verilmesini talep ediyorum.
Bugün HP çağrı merkezini aradım durum ilgilili bilgi almak istedim cihazımın 22 Ağustos cuma günü Metrocity ulaştığını yoğunluktan haber verilmediğini ilettiler HP nin sorumsuzluğu cihazı teslim alıp kontrol ettiğimde devam etmeyeceğini umuyorum.
Sayın İlgili; Müşterimiz Bilal A.'ın sitenize yazmış olduğu şikayet ile ilgili tarafınıza bazı bilgiler iletmek isteriz. Sitenizde yayınlanan yazısına istinaden Müşteri ilişkileri yetkilimiz Bilal A. ile iletişime geçmiş , konu ile ilgili bilgilendirme sağlanmıştır. Konuyu bilgilerinize sunar, iyi çalışmalar dileriz. Saygılarımızla; HP Türkiye Kurumsal Ürünler Müşteri İlişkileri
