HP Victus 16 Laptop Onarım Süreci Uzadı, Net Bilgi Verilmiyor

Ahmet

20 Ekim 11:42

437

HP Victus 16 laptop cihazımı 3 Ekim 2025 tarihinde BDH Bilişim servisine teslim ettim. İlk başta “arıza tespiti” aşamasında olduğu söylendi, geçen hafta perşembe gününden bu yana ise sürekli olarak “uzun süreli test aşamasında” olduğu bilgisi veriliyor.

Bugün 20 Ekim 2025 olmasına rağmen cihazım hâlâ “onarımda” görünüyor ve ne zaman tamamlanacağı konusunda hiçbir net bilgi paylaşılmıyor. Her aradığımda “test aşamasında, bu haftayı bekleyelim” şeklinde geçiştirici yanıtlar alıyorum.

Cihazım bana acil olarak lazım. Gecikmeden dolayı öncelikli işlem yapılmasını ve cihazımın en kısa sürede tarafıma teslim edilmesini talep ediyorum.

Ayrıca cihazım daha önce de ana kart değişimi görmüştü. Eğer aynı sorun tekrar ettiyse, bu durumda değişim talebimin de değerlendirilmesini rica ediyorum.

Lütfen mağduriyetimin giderilmesi için gerekli işlemlerin yapılmasını istiyorum.

21 Ekim 12:09 (Şikayetten 1 gün sonra)

Sayın İlgili; Müşterimiz Ahmet A.'ın sitenize yazmış olduğu şikayet ile ilgili tarafınıza bazı bilgiler iletmek isteriz. Sitenizde yayınlanan yazısına istinaden Müşteri ilişkileri yetkilimiz Ahmet A. ile iletişime geçmiş, konu ile ilgili bilgilendirme sağlanmıştır. Konuyu bilgilerinize sunar, iyi çalışmalar dileriz. Saygılarımızla; HP Türkiye Kurumsal Ürünler Müşteri İlişkileri

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Cem sonuçtan hiç memnun değil

HP Servis 60 Gündür Cihazımı Vermiyor (Kaybettiler)

Cem

21 Mayıs 2024 15:12

2.385

27 Mart 2024 de HP victus 16 laptopumu webcam çalışmadığı için BDH servise teslim ettim. Ardından geçen günlerde önce parça beklendiğini, onarımın tamamlandığını hpdestekmerkezi.com adresinden takip ettim. Onarım tamamlandıktan sonra servisi aradığımda onarımın devam ettiğini, parça beklendiğini söy...

1 Destek

2 Yorum

Oğuz sonuçtan hiç memnun değil

HP Bilgisayarımın Onarımı Eksik Yapıldı Değişim Talebim Reddedildi

Oğuz

02 Haziran 22:06

961

HP Victus 16 Bilgisayarımı, 29/04/2025 tarihinde yetkili servise verdim. 07/05/2025 tarihinde yurt dışından 2 parça sipariş edileceğini söylediler. Ondan sonra hiçbir bilgi almadım. 22. İş gününde yetkili servisi aradım ve 1 parçanın 07/07/2025 tarihinde geleceğini söylediler. Ben de bu yüzden 31/05...

HP Serviste Bekleyen Laptopum İçin Bilgi Alamıyorum

Hasan

14 Ağustos 18:29

649

HP Victus 16 model laptopumu 7 Ağustos’ta Maltepe HP servisi (BDH Bilişim) ’e teslim ettim. Wo-031251034 numaralı servis kaydım bulunuyor. Cihazım garanti kapsamında olmasına rağmen, üzerinden bir hafta geçmesine rağmen herhangi bir işlem yapılmadı ve tarafıma bir bilgilendirme sağlanmadı. Servisle...

Yetkili Serviste Onarım Süreci Ve Bilgi Eksikliği Mağduriyeti

Ahmet

11 Temmuz 17:12

1.412

12 Haziran 2025 tarihinde Ankara’daki BDH yetkili servisine, garantili HP Victus 16 (Ryzen 7 7840HS / 32GB / RTX 4050) model bilgisayarımı USB port arızası nedeniyle teslim ettim. (Servis No: wo-030551517) Aradan 20 iş günü geçmesine rağmen ürün bana teslim edilmedi. Bu süre zarfında tarafıma hiçbi...

1 Destek

Sıtkı sonuçtan hiç memnun değil

HP Teknik Servisinde Uzayan Bekleyiş

Sıtkı

19 Nisan 13:10

872

HP Victus 16 model (seri no: CND4330C19) numaralı cihazımı HP teknik servisine, Ankara BDH Bilişim HP servisine gönderdim. İşleme alındığına dair SMS geldi (kayıt no: WO-029511535). Bugün itibariyle hala yurt dışından parça beklediklerini ve işlemin ne zaman biteceğine dair tarih veremediklerini sö...

Öne Çıkan Konular