to read complaints and reviews, or file yours.Renkli Kartuşun Garanti Değişiminde Gecikmesi Ve Bilgilendirme Eksikliği
HP Smart Tank 519 yazıcımın renkli kartuşu arıza yaptığı için 25 Mart tarihinden bu yana garanti kapsamında ücretsiz değişim bekliyorum. Cihazımın seri numarası CN2B74S4K5’tir. Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde kartuşun tedarik aşamasında olduğu ve ortalama 7–14 gün içinde gönderileceği bilgisi verildi, ancak bugün itibarıyla üzerinden 22 gün geçmesine rağmen tarafıma herhangi bir ürün gönderilmedi ve ek bir bilgilendirme de yapılmadı.
Yazıcımı renkli olarak kullanamadığım için işlerim aksıyor ve bu kadar uzun süredir bekliyor olmamdan dolayı mağdur durumdayım. Renkli kartuşun garanti kapsamında ücretsiz olarak bir an önce gönderilmesini ve sürecin net bir şekilde tarafıma bildirilmesini talep ediyorum.
Sayın İlgili; Müşterimiz Yıldıray Ç.'ın sitenize yazmış olduğu şikayet ile ilgili tarafınıza bazı bilgiler iletmek isteriz. Sitenizde yayınlanan yazısına istinaden Müşteri ilişkileri yetkilimiz Yıldıray Ç. ile iletişime geçmiş, konu ile ilgili bilgilendirme sağlanmıştır. Konuyu bilgilerinize sunar, iyi çalışmalar dileriz. Saygılarımızla; HP Türkiye Kurumsal Ürünler Müşteri İlişkileri
Beklediğim parça sistemsel olarak iptal edilmiş HP firmasının haberi yokmuş. İyi ki buraya yazmışım tekrar bakılıp kontrol edilmiş yoksa boşuna beklemeye devam edecekmişim. Yeniden sipariş oluşturuldu süreç başa döndü. İnşallah beklediğim malzeme en kısa sürede gelir.
