to read complaints and reviews, or file yours.Orijinal Şarj Adaptörünün Kısa Sürede Arızalanması Ve Ücretsiz Değişim Talebi
HP 14-EP0012NT model dizüstü bilgisayarımı yaklaşık 3 senedir kullanıyorum. Cihazla birlikte gelen orijinal şarj adaptörünü ise yalnızca yaklaşık 1 yıl kullanabildim. Şarj cihazını hiçbir şekilde bükme, zorlama veya darbeye maruz bırakmadım, oldukça dikkatli kullandım ve üzerinde gözle görülür herhangi bir deformasyon yok. Buna rağmen adaptör bir süre sonra tamamen şarj almayı kesti ve şu anda cihazımı şarj edemiyorum.
Bu sorun ortaya çıktığında ürünün garanti durumu hakkında bilgim olmadığı için o dönem HP teknik servisine veya müşteri hizmetlerine başvurmadım. Ancak bir HP kullanıcısı olarak bu kadar kısa sürede bozulan orijinal şarj adaptörünün parça kalitesi konusunda beni hayal kırıklığına uğrattığını belirtmek istiyorum.
HP’den, iyi niyet ve müşteri memnuniyeti kapsamında cihazıma uygun, yeni ve orijinal bir şarj adaptörünü tarafıma ücretsiz olarak temin etmesini talep ediyorum. Bu konuda tarafıma yardımcı olunmasını ve mağduriyetimin giderilmesini rica ederim.
Sayin Ilgili; Musterimizin sikayeti ile ilgili tarafiniza bazi bilgiler iletmek isteriz; Musterimizin sitenize iletmis oldugu sikayetinde belirtilen telefon numarasi üzerinden kendisine ulasamamaktayiz. Musterilerimiz, HP Tuketici Urunleri Destek Hatti’nden haftaici 09:00-18:00 saatleri arasinda tarafimiza ulasabilmektedirler. Konuyu bilgilerinize sunar, iyi calismalar dileriz. Saygilarimizla; HP Tuketici Urunleri Operasyonlari
Merhaba az önce sizinle iletişime geçtim evet. Daha önce şikayetimde belirttiğim gibi şarj adaptörüm kullandığım 1. Yıl da herhangi bir deformasyon olmamasına rağmen bozuldu. Garanti belgesinin sona erdiğini şu an biliyorum ama o zaman garanti kapsamında olduğunu bilmiyordum. Bu sebeple ücretsiz bir şekilde adaptör temin edilmesini istemiştim. Bana kendim temin etmemi ilettiniz bunu zaten ben yapabilirdim. Ürünün kendisi kısa sürede herhangi bir deformasyonu olmadan kullanmama rağmen bozulduğu için sizin temin etmenizi istemiştim... Herhangi bir yardımınız olmadı bu üzücü.
