to read complaints and reviews, or file yours.Orijinal HP Kartuş Tanınmıyor, Destek Ve Değişim İmkansızlığı
Orijinal HP kartuş tanınmıyor – değişim talebi hiçbir kanaldan yapılamıyor.
HP Deskjet 2721 model yazıcımda kullandığım orijinal HP 305 renkli kartuş, bir süredir yazıcı tarafından tanınmıyor. HP Smart uygulaması 'Kartuş yazıcıyla iletişim kuramıyor.' hatası veriyor.
HP Smart uygulamasında 'Kartuş doğru şekilde iletişim kurmuyor.' hatası alıyorum. Kartuşun çip kısmında temizlik yaptım, ancak sonuç değişmedi. Siyah kartuş sorunsuz çalışıyor. Kartuş dolu, çip temiz, püskürtme ucu çalışıyor. Ancak yazıcı hiçbir şekilde algılamıyor. Destek merkezinde, elinizde deneyecek bir yedek kartuş yoksa HP Instant Ink desteği linkine yönlendiriyor, ancak linke basıldığında gerekli talebi yapacak bir imkan yok. HP kayıtlı telefon (0850 250 77 47) çalışmıyor. i******@hp.com ve h***********@hp.com adreslerine gönderilen mailler geri dönüyor. Hatalı ürün değişimi talebi için hiçbir imkan bulunmuyor.
Ek fotoğraflar
Sayın İlgili; Müşterimiz Mustafa T.'ın sitenize yazmış olduğu şikayet ile ilgili tarafınıza bazı bilgiler iletmek isteriz. Sitenizde yayınlanan yazısına istinaden Müşteri ilişkileri yetkilimiz Mustafa T. ile iletişime geçmiş , konu ile ilgili bilgilendirme sağlanmıştır. Konuyu bilgilerinize sunar, iyi çalışmalar dileriz. Saygılarımızla; HP Türkiye Kurumsal Ürünler Müşteri İlişkileri
Merhaba, HP müşteri hizmetleri tarafından bana ulaşılmış, teknik servis ile bağlantı sağlanmış ve arızalı kartuş ile ilgili değişim süreci başlatılmıştır. Hızlı bir şekilde konunun çözümüne yardımcı olunduğu için HP firmasına teşekkür ediyorum.
