Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
5
Mustafa sonuçtan çok memnun
Çözüldü

Orijinal HP Kartuş Tanınmıyor, Destek Ve Değişim İmkansızlığı

Orijinal HP Kartuş Tanınmıyor, Destek Ve Değişim İmkansızlığı
Orijinal HP Kartuş Tanınmıyor, Destek Ve Değişim İmkansızlığı
Orijinal HP Kartuş Tanınmıyor, Destek Ve Değişim İmkansızlığı
Orijinal HP Kartuş Tanınmıyor, Destek Ve Değişim İmkansızlığı
Mustafa
23 Mayıs 14:20
468

Orijinal HP kartuş tanınmıyor – değişim talebi hiçbir kanaldan yapılamıyor.
HP Deskjet 2721 model yazıcımda kullandığım orijinal HP 305 renkli kartuş, bir süredir yazıcı tarafından tanınmıyor. HP Smart uygulaması 'Kartuş yazıcıyla iletişim kuramıyor.' hatası veriyor.
HP Smart uygulamasında 'Kartuş doğru şekilde iletişim kurmuyor.' hatası alıyorum. Kartuşun çip kısmında temizlik yaptım, ancak sonuç değişmedi. Siyah kartuş sorunsuz çalışıyor. Kartuş dolu, çip temiz, püskürtme ucu çalışıyor. Ancak yazıcı hiçbir şekilde algılamıyor. Destek merkezinde, elinizde deneyecek bir yedek kartuş yoksa HP Instant Ink desteği linkine yönlendiriyor, ancak linke basıldığında gerekli talebi yapacak bir imkan yok. HP kayıtlı telefon (0850 250 77 47) çalışmıyor. i******@hp.com ve h***********@hp.com adreslerine gönderilen mailler geri dönüyor. Hatalı ürün değişimi talebi için hiçbir imkan bulunmuyor.

Mustafa
26 Mayıs 14:28
orijinal-hp-kartus-taninmiyor-destek-ve-degisim-imkansizligi-2.jpg

Ek fotoğraflar

26 Mayıs 16:21 (Şikayetten 3 gün sonra)
Mustafa
26 Mayıs 16:36

Merhaba, HP müşteri hizmetleri tarafından bana ulaşılmış, teknik servis ile bağlantı sağlanmış ve arızalı kartuş ile ilgili değişim süreci başlatılmıştır. Hızlı bir şekilde konunun çözümüne yardımcı olunduğu için HP firmasına teşekkür ediyorum.

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

HP Mürekkep Var Ama Silik Yazıyor

Ayşenur
22 Haziran 2024 16:52
1.212

Hüseyin
21 Kasım 2023 00:05
921

HP Smart Tank Yazıcı Değişim Sürecinde Sorunlar

Barış
20 Mart 18:15
1.467
HP Smart Tank Yazıcı Değişim Sürecinde Sorunlar
HP Smart Tank Yazıcı Değişim Sürecinde Sorunlar

Umut
25 Mayıs 2024 17:14
1.067
Benzer Şikayet Yaz
HP Kategorileri