Ana Sayfa
HP
Laptop
İki Kez Piksel Hatalı Laptop Gönderildi, Sorunsuz Ürün Talep Ediyorum

ID:34274471

Ceyhun sonuçtan hiç memnun değil

İki Kez Piksel Hatalı Laptop Gönderildi, Sorunsuz Ürün Talep Ediyorum

Ceyhun

18 Kasım 2025 23:31

1.662

Media Markt’tan Hepsiburada üzerinden aldığım HP Omen Max 16 model laptop bugün kargoyla teslim edildi. Cihazı açıp kontrol ettiğimde, siyah ekranda dikkatli bakınca belirgin olan bir piksel hatası fark ettim. Aynı sorunu daha önce gönderilen ilk üründe de yaşamıştım; ürünü iade ettim ve değişim talep ettim. Ancak değişim sonrası gönderilen yeni cihazda da aynı piksel hatası mevcut.

Sipariş numaram: 4264233349. Ürünü İstanbul’da teslim aldım. Garanti belgesi ve fatura ile ilgili herhangi bir problem yaşamadım ve ek bir ödeme de yapmadım. Şu ana kadar yalnızca satıcıyla iletişime geçtim, teknik servise başvurmadım. Yaklaşık 15 gündür ürünü kullanamıyorum, süreç sürekli kargo ve değişimle geçiyor.

Tekrar değişim talep ediyorum ancak bu kez kesinlikle kusursuz, sorunsuz bir ürün gönderilmesini istiyorum. Mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.

Üretici firmaya kendim bizzat götürüp teknik servisin kontrolünden sonra aynı gün değişimini talep ediyorum bu mağduriyetim çözülmezse markayı ve satıcıyı tüm gerekli birimlere şikayet edeceğim...

iki-kez-piksel-hatali-laptop-gonderildi-sorunsuz-urun-talep-ediyorum-1.jpg

19 Kasım 2025 10:50 (Şikayetten 11 saat sonra)

Sayın İlgili; Müşterimiz Ceyhun Y.'ın sitenize yazmış olduğu şikayet ile ilgili tarafınıza bazı bilgiler iletmek isteriz. Sitenizde yayınlanan yazısına istinaden Müşteri ilişkileri yetkilimiz Ceyhun Y. ile iletişime geçmiş, konu ile ilgili bilgilendirme sağlanmıştır. Konuyu bilgilerinize sunar, iyi çalışmalar dileriz. Saygılarımızla; HP Türkiye Kurumsal Ürünler Müşteri İlişkileri

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

İbrahim sonuçtan hiç memnun değil

HP Omen Laptop Onarımında Hayal Kırıklığı Ve Artan Sorunlar

İbrahim

26 Haziran 2025 18:17

2.380

HP Omen 17 bilgisayarımda yaşadığım problemler batarya ömrü, klavye tuş takımında farklı basım hissiyatı ile rahatsız edici sesler, arka ızgara tarafında kasa plastiğinin yerine oturmaması, ekrandaki ışık hüzme fazlalılığı ve esas problem sol hoparlörün cızırtılı olması. Ses seviyesini 50 ve üzerind...

#OMEN 17-CK2010NT

HP Omen Laptop Onarımında Hayal Kırıklığı Ve Artan Sorunlar

hp-omen-laptop-onariminda-hayal-kirikligi-ve-artan-sorunlar-7.jpg

hp-omen-laptop-onariminda-hayal-kirikligi-ve-artan-sorunlar-1.jpg

M. Ertürk sonuçtan hiç memnun değil

HP Laptop Arızaları Ve Yetersiz Servis Sonrası Para İadesi Talebi

M. Ertürk

13 Ağustos 2025 11:58

2.343

8 ay önce Hepsiburada.com üzerinden aldığım 68P33EA - Victus by HP 16.1 inch Gaming Laptop PC (16-d1, 53F49AV) model cihazımda donma ve donduktan sonra çıkan garip sesler nedeniyle Maltepe’de bulunan BDH Bilişim Destek Hizmetleri San. Ve tic. A. Ş. Servisine toplamda 4 kez başvurdum. Her seferinde c...

#Victus 16-d1048nt

1 Destek

Fatih sonuçtan hiç memnun değil

HP Omen Serisi Laptop Sorunu!

Fatih

14 Şubat 2024 15:46

4.084

HP markasından genel olarak şikayetçiyim. Çünkü 2 tane farklı zaman aralıklarında laptop aldım ve ne sebepse 2 Side sorunlu çıktı. Umarım sadece benim başıma gelen bir olaydır çünkü eğer genel olarak böyleyse ciddi anlamda büyük problem. Çünkü HP adı altında bir laptop alırsanız ve bu ürün sorunlu ç...

#OMEN 17-CK2010NT

Ezilmiş Kutuda Teslim Edilen Laptop İçin Çözüm Sunulmuyor

Ekrem

22 Eylül 2025 13:01

554

10.09.2025 tarihinde sipariş ettiğim HP Omen WF0033NT laptop, 22.09.2025 tarihinde Hepsijet kargo firması tarafından İstanbul’daki adresime kutusu ezilmiş ve fırlatılmış şekilde teslim edildi. Ürünü kesinlikle açmadım, halen paketinde duruyor. Teslimat sırasında kargo görevlisine durumu bildirdim an...

1 Destek

3 Ayda Arızalanan Bilgisayar Ve Belirsiz Servis Süreci Mağduriyeti

Nihan

23 Eylül 2025 15:23

1.258

27.05.2025 tarihinde satın aldığım HP Omnibook Ultra Flip 14 inch dizüstü bilgisayarım, henüz 3,5 ay dolmadan ekran arızası verdi. Cihazı 15.08.2025’te Metrocity HP servisine teslim ettim. Teslim sırasında bana 20 gün içinde onarım yapılacağı söylendi, ancak aradan 1 ay geçmesine rağmen tarafıma her...