İki Kez Piksel Hatalı Laptop Gönderildi, Sorunsuz Ürün Talep Ediyorum

Media Markt’tan Hepsiburada üzerinden aldığım HP Omen Max 16 model laptop bugün kargoyla teslim edildi. Cihazı açıp kontrol ettiğimde, siyah ekranda dikkatli bakınca belirgin olan bir piksel hatası fark ettim. Aynı sorunu daha önce gönderilen ilk üründe de yaşamıştım; ürünü iade ettim ve değişim talep ettim. Ancak değişim sonrası gönderilen yeni cihazda da aynı piksel hatası mevcut.

Sipariş numaram: 4264233349. Ürünü İstanbul’da teslim aldım. Garanti belgesi ve fatura ile ilgili herhangi bir problem yaşamadım ve ek bir ödeme de yapmadım. Şu ana kadar yalnızca satıcıyla iletişime geçtim, teknik servise başvurmadım. Yaklaşık 15 gündür ürünü kullanamıyorum, süreç sürekli kargo ve değişimle geçiyor.

Tekrar değişim talep ediyorum ancak bu kez kesinlikle kusursuz, sorunsuz bir ürün gönderilmesini istiyorum. Mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.

Üretici firmaya kendim bizzat götürüp teknik servisin kontrolünden sonra aynı gün değişimini talep ediyorum bu mağduriyetim çözülmezse markayı ve satıcıyı tüm gerekli birimlere şikayet edeceğim...