to read complaints and reviews, or file yours.3 Ayda Arızalanan Bilgisayar Ve Belirsiz Servis Süreci Mağduriyeti
27.05.2025 tarihinde satın aldığım HP Omnibook Ultra Flip 14 inch dizüstü bilgisayarım, henüz 3,5 ay dolmadan ekran arızası verdi. Cihazı 15.08.2025’te Metrocity HP servisine teslim ettim. Teslim sırasında bana 20 gün içinde onarım yapılacağı söylendi, ancak aradan 1 ay geçmesine rağmen tarafıma herhangi bir dönüş yapılmadı. Defalarca hem telefon hem de e-posta yoluyla iletişime geçtim, her defasında "parça bekleniyor" cevabını aldım ve parçanın ne zaman geleceği konusunda bilgi verilmedi.
Bu süreçte ürünüm ek kasko ve garanti kapsamında olmasına rağmen, değişim talebimle ilgili de net bir çözüm sunulmadı. Yetkili müşteri temsilcisi R**** Hanım’a ulaşamıyorum, servis süreciyle ilgili yeterli bilgilendirme alamıyorum. Ayrıca, cihazı Media Markt’a götürüp değişim işlemi başlatmam gerektiği söylendi fakat servis cihazımı teslim etmiyor. 75.000 TL ödeyerek aldığım yeni bilgisayarım için yaşadığım mağduriyetle kimse ilgilenmiyor.
Ürünümün bir an önce değiştirilmesini talep ediyorum. Mağduriyetimin giderilmesini ve tarafıma net bir çözüm sunulmasını istiyorum.
Sayın İlgili; Müşterimiz Nihan B.'ın sitenize yazmış olduğu şikayet ile ilgili tarafınıza bazı bilgiler iletmek isteriz. Sitenizde yayınlanan yazısına istinaden Müşteri ilişkileri yetkilimiz Nihan B. ile iletişime geçmiş , konu ile ilgili bilgilendirme sağlanmıştır. Konuyu bilgilerinize sunar, iyi çalışmalar dileriz. Saygılarımızla; HP Türkiye Kurumsal Ürünler Müşteri İlişkileri
