HP Yetkili Servisinde Parça Bekleme Ve İkame Bilgisayar Sorunu

HP Victus bilgisayarımı bazı problemlerinden dolayı 26.05.2025 tarihinde Ankara Necatibey Caddesi'indeki HP yetkili servisine bıraktım. 29.05.2025 tarihinde 'parça bekleniyor' olarak görünüyor ve 13.06.2025 tarihinde müşteri temsilcisiyle görüştüğümde hâlâ parçaların geliş süresi hakkında herhangi bir bilgi alamadım. 11.06.2025 tarihinde, 10 iş günü dolduğu için ikame bilgisayar talebinde bulundum. 48 saat içerisinde temsilci arkadaşın bana dönüş yapacağı bildirildi (henüz aranmadım). 10 dakika önce tekrar aradığımda ise 48 saatin 48 iş saati olduğunu söylediler. Bu durum bana oldukça enteresan geldi.

Kısacası, sürelerin farkındayım ama bilgi almaya hakkım olduğunu düşünüyorum. Bilgisayarımı tamir edip ne zaman teslim edeceksiniz? Teslim edemiyorsanız, ikame bilgisayarımı ne zaman vereceksiniz? Lütfen beni 'kayıt oluşturalım, faturanızı atın' gibi gerekçelerle tekrar tekrar aramayın; çünkü ilk başta zaten mail olarak ilettim. Eğer çözüm üretemiyorsanız, lütfen aramayın.