HP Yetkili Servis Taklidi Ve Haksız Ücret Talebiyle Müşteri Mağdur Oldu

HP Smart Tank 596 model yazıcım yaklaşık 3 aylıktı ve garanti kapsamındayken Google üzerinden “HP yazıcı teknik servisi” araması yaptığımda Smart Fix Dayanıklı Ev Aletleri Ticaret ve Sanayi Ltd. Şti. İsimli firmaya ulaştım. Özellikle cihazın garantili olduğunu ve gerçek yetkili teknik servis olup olmadıklarını sorduk, buna rağmen kendilerini HP’nin teknik servisi gibi tanıtıp “evet, yetkili servisiz” diyerek beni yanılttılar ve ücretsiz kargo ile cihazı göndermemi sağladılar.

Yazıcım sadece kağıt hatası veriyordu. 28.01.2026 tarihinde kargo ile gönderdim. Cihazı aldıktan sonra kullanıcı hatası diyerek 4.200 TL masraf çıkardılar. Oysa yazıcının sıfırını 5.900 TL’ye almıştım ve cihaz sadece 3 aylıktı. Gerçek HP teknik servisine ulaştığımda, bu firmanın HP ile hiçbir ilgisinin olmadığını, yetkili servisleri olmadığını ve cihazı açtırmamam gerektiğini öğrendim.

Bunun üzerine cihazımı geri istedim. Bu kez de 1.500 TL arıza tespit ücreti talep ettiler. 1.500 TL tespit ücreti ve 275 TL kargo bedelini ödeyerek yazıcımı geri almak zorunda kaldım.

Bu firmanın Google’da kendisini HP teknik servisi gibi tanıtıp insanları bu şekilde mağdur etmesini, haksız ve yanıltıcı uygulamalarını herkesin bilmesini istiyorum.