HP Yazıcıda Sürekli Arıza, Değişim Sonrası Da Sorun Ve Tam İade Talebi

Yaklaşık 6‑7 ay önce MediaMarkt’ten satış danışmanının tavsiyesi üzerine HP Smart Tank 720 model yazıcıyı satın aldım. Cihazı ilk aldığımda yaklaşık bir hafta sorunsuz kullandım; sonrasında kağıt sıkışmaları, telefondan Wi‑Fi üzerinden çıktı almaya çalışırken kopmalar yaşadım ve en sonunda yazıcı hiç açılmaz hâle geldi. Bunun üzerine yazıcıyı satın aldığım MediaMarkt mağazasına götürdüm, arızanın tespiti için HP servisine gönderileceği ve ürünümün garanti kapsamında olduğu bilgisi verildi, ben de kabul ettim.

3‑4 gün sonra HP servisinden aranarak cihazımın bir üst modeli olan HP Smart Tank 750 ile değişim yapılacağı söylendi. İlgilerinden memnun kalmıştım, teşekkür ederek yeni cihazı teslim aldım. Ancak bugün kurulumunu yaptığım bu yeni cihazda da daha ilk günden sorun yaşamaya başladım. Yazıcı bir kez çıktı veriyor, ardından yazdırılıyor gibi görünüyor ama cihazdan hiçbir şey çıkmıyor; yani çıktı işlemi yarım kalıyor.

HP markasına yıllardır güvenen bir kullanıcı olarak arka arkaya iki cihazda da bu şekilde sorun yaşamam nedeniyle mağdur oldum ve markaya olan güvenim ciddi şekilde sarsıldı. Yeni gelen bu cihazı da tekrar göndermeyi düşünüyorum ancak artık cihaz değişimi istemiyorum. Yaşadığım mağduriyetler nedeniyle ürünün tamamen iadesini ve ödediğim bedelin tarafıma geri ödenmesini talep ediyorum.