to read complaints and reviews, or file yours.HP Yazıcı Arızası, Yazıcıdan Çıktı Alamıyorum
Gelişme
Yaklaşık bir ay önce Hepsiburada üzerinden 6.400 TL ödeyerek HP Smart Tank 580 model yazıcı satın aldım. Yazıcıyı evde kullanmak için almıştım ve toplamda henüz 20 sayfa bile çıktı almadan kartuş başlığı arızası verdi, cihazın üzerindeki uyarı ışığı sürekli yanıp sönmeye başladı.
Cihazı yeni almama ve çok az kullanmama rağmen böyle bir arıza ile karşılaşmış olmamdan dolayı hayal kırıklığı yaşıyorum. Ürünümün faturası ve garanti belgeleri elimde mevcut olmasına rağmen ne HP’ye ne de Hepsiburada müşteri hizmetlerine bir türlü ulaşamıyorum, dolayısıyla destek alamıyorum.
Yeni aldığım bu yazıcının arızasının giderilmesini, gerekiyorsa ürünün yenisiyle değiştirilmesini ya da kalıcı bir çözüm sunulmasını talep ediyorum. Yaşadığım mağduriyetin en kısa sürede giderilmesini ve tarafıma bilgi verilmesini rica ederim.
HP Smart Tank 580 model yazıcımı yaklaşık 1 ay önce Hepsiburada'dan satın aldım ve düzenli olarak sorunsuz bir şekilde kullanıyordum. Ancak bu anda “Üç Renkli Baskı Kafası” hatası nedeniyle yazıcıdan hiç çıktı alamıyorum. Sorunu çözmek için yazıcıyı yeniden başlattım ve baskı kafasını temizledim, fakat herhangi bir düzelme olmadı. Ürünün hem faturası hem de garantisi devam etmekte müşteri hizmetlerine ulaşamıyoruz
Sayın İlgili; Müşterimiz Fatih S.'ın sitenize yazmış olduğu şikayet ile ilgili tarafınıza bazı bilgiler iletmek isteriz. Sitenizde yayınlanan yazısına istinaden Müşteri ilişkileri yetkilimiz Fatih S. ile iletişime geçmiş, konu ile ilgili bilgilendirme sağlanmıştır. Konuyu bilgilerinize sunar, iyi çalışmalar dileriz. Saygılarımızla; HP Türkiye Kurumsal Ürünler Müşteri İlişkileri
