HP Yazıcı Servisi: 9.700 TL Ücret, Kargo Hatası Ve Çalışmayan Makine

HP Tank 750 model yazıcımı yalnızca renkli çıktı vermediği için yaklaşık 10 gün önce servise gönderdim. Bu arıza için benden 9.700 TL gibi çok yüksek bir ücret talep edildi. Buna rağmen sorun çözülsün diye bu ücreti kabul ettim ve cihazın yapılmasını bekledim.

Bugün yazıcım tarafıma kargo ile geri gönderildi ancak paketleme o kadar özensizdi ki ters koydukları için mürekkepler tamamen akmış, eve gelir gelmez halılarım dahi mürekkep içinde kaldı. Servise göndermeden önce en azından siyah çıktı veren yazıcım, şimdi hiçbir şekilde çıktı vermiyor, yani cihaz önceki halinden daha kötü durumda bana teslim edildi. Üstelik şu anda HP müşteri hizmetlerine telefonla ulaşamıyor, kimseye derdimi anlatamıyorum.

Bu yaşadığım sürecin hem maddi hem de manevi açıdan mağduriyet oluşturduğunu düşünüyorum. Ödediğim 9.700 TL’nin iade edilmesini ya da tarafıma sorunsuz, çalışır durumda yeni bir ürün gönderilmesini talep ediyorum.