HP Victus Kamera Hatası

Osman · 2024-07-13T23:00:42+03:00

HP Victus dizüstü bilgisayar aldım, bundan 5 ay önce kamerası hata verdi. Çalışmadı. HP canlı destek hattını aradım, online PC'ye bağladılar, servise götürmemi istediler. Levent'te Metrocity AVM içinde HP yetkili servisine götürdüm, yapıldı. Aldım geldim, aradan 2 ay geçmedi, yine kamerası bozuldu. Hiç kullanılmadığı halde bozuldu, yine online bağlandılar, olmadı, servise yönlendirdiler. Aynı servise gittim, yapıldı. Aradan yine 3 ay geçti. Şimdi yine bozuldu. Yani 3 kez kamera hata verdi. 3 ayda bir servise gitmek zorunda değilim. Belli ki PC kronik hatalı. Ben 3 ayda bir içindeki tüm programlarım siliniyor. Bu PC'nin değişimini istiyorum.

Sayın İlgili; Müşterimiz Osman Y.'ın sitenize yazmış olduğu şikayet ile ilgili tarafınıza bazı bilgiler iletmek isteriz. Sitenizde yayınlanan yazısına istinaden Müşteri ilişkileri yetkilimiz Osman Y. ile iletişime geçmiş , konu ile ilgili bilgilendirme sağlanmıştır. Konuyu bilgilerinize sunar, iyi çalışmalar dileriz. Saygılarımızla; HP Türkiye Kurumsal Ürünler Müşteri İlişkileri

Osman

HP yetkilisi konuyla ilgili beni aradı PC 2 kez kamera hatası yüzünden servise gittiğini görüntülüyorum dedi. Evet dedim şimdi 3. Kez aynı hatayı verdi dedim. Değişim talebiniz olduğu için faturası ibraz etmeniz gerekmektedir dedi. Bende ürünü Ümraniye'de Joker PC den satış formu düzenleyerek aldım. Aldığımda 23 ay garantisi vardı. Yani satıcı 1 ay kullanıp satışa sunmuş faturası bende mevcut değil ama Gebze Vatan Bilgisayar ilk satıcısı oradan tedarik edilebilir sonuçta garantisi devam eden ürün Ve sürekli aynı problemi veriyor. Yok efendim Fatura sahibini bulacakmışız ondan izin alacakmışız değişim için. Bende ya adam öldüyse dedim ne yapacağız varislerinimi bulacağız. Temsilci çok düşük bir ihtimal dedi. Düşük olması olmayacağı anlamını taşımaz dedim. PC nin bütün kayıtları mevcut garantisi devam eden ürün. Hatalı PC diyecekleri yerde ört pas için fatura üzerinden yürüyüp her türlü zorluğu çıkarıyorlar. Oysa i phone telefonumun Home tuşu bozuldu adamlar tek kelime etmeden sistemlerinden bakıp telefonu 0 ürünle değiştiler onlarda fatura diye tutturabilerdi benden fatura istemedi kimse sistemde her şey görünüyor marka farkı. Sistemlerinde fatura gördükleri halde çözmek yerine, çözmemek için her şeyi yapıyorlar. HP pişmanlık koca İstanbul'da 2 servisi var tavsiyem uzak durun Bu saatten sonra Tüketici Mahkemesinde çözümü arayacağım

Osman

HP victus PC aldım 2 kez kamera kullanmadığım halde bozuldu serviste iki kez yapıldı 3 kez tekrar bozuldu değişim talebinde bulundum Belli ki PC de hata var HP yetkilisi beni aradı PC 2 kez kamera hatası yüzünden servise gittiğini görüntülüyorum dedi. Evet dedim şimdi 3. Kez aynı hatayı verdi dedim. Değişim talebiniz olduğu için faturası ibraz etmeniz gerekmektedir dedi. Bende ürünü Ümraniye'de Joker PC den satış formu düzenleyerek aldım. Aldığımda 23 ay garantisi vardı. Yani satıcı 1 ay kullanıp satışa sunmuş faturası bende mevcut değil ama Gebze Vatan Bilgisayar ilk satıcısı oradan tedarik edilebilir sonuçta garantisi devam eden ürün Ve sürekli aynı problemi veriyor. Yok efendim Fatura sahibini bulacakmışız ondan izin alacakmışız değişim için. Bende ya adam öldüyse dedim ne yapacağız varislerinimi bulacağız. Temsilci çok düşük bir ihtimal dedi. Düşük olması olmayacağı anlamını taşımaz dedim. PC nin bütün kayıtları mevcut garantisi devam eden ürün. Hatalı PC diyecekleri yerde ört pas için fatura üzerinden yürüyüp her türlü zorluğu çıkarıyorlar. Oysa i phone telefonumun Home tuşu bozuldu adamlar tek kelime etmeden sistemlerinden bakıp telefonu 0 ürünle değiştiler onlarda fatura diye tutturabilerdi benden fatura istemedi kimse sistemde her şey görünüyor marka farkı. Sistemlerinde fatura gördükleri halde çözmek yerine, çözmemek için her şeyi yapıyorlar. HP pişmanlık koca İstanbul'da 2 servisi var tavsiyem uzak durun Bu saatten sonra Tüketici Mahkemesinde çözümü arayacağım