to read complaints and reviews, or file yours.HP Victus Dizüstü Bilgisayarımda Kronik Ekran Arızası Ve Ücretsiz Çözüm Talebi
HP Victus r0044NT model dizüstü bilgisayarımı yaklaşık 2 yıl önce 30.000 TL ödeyerek satın aldım. Ürünün garantisi Ağustos 2025’te bitti. Birkaç gündür cihazda, kullanıcıların kronik olduğunu belirttiği hall effect sensör kaynaklı olduğu söylenen bir ekran sorunu yaşamaya başladım. Ekran belirsiz aralıklarla, sık sık gidip geliyor ve kullanımı ciddi şekilde zorlaştırıyor.
Resmi bıos güncellemesini yaparak sorunu azaltmayı denedim, kısa bir süreliğine kısmen azalsa da şu anda aynı problem devam ediyor. Cihazı Antalya’da kullanıyorum ve HP Türkiye ile iletişime geçerek bu durumun kronik bir arıza olarak değerlendirilmesini istiyorum.
Garanti süresi bitmiş olsa da, bu sorunun kullanıcılar arasında yaygın ve kronik olduğu yönündeki bilgiler nedeniyle, cihazımın ücretsiz olarak onarılmasını ya da gerekli parça değişimlerinin HP Türkiye tarafından herhangi bir ücret talep edilmeden yapılmasını talep ediyorum.
Sayın İlgili; Müşterimiz İsmail U.'ın sitenize yazmış olduğu şikayet ile ilgili tarafınıza bazı bilgiler iletmek isteriz. Sitenizde yayınlanan yazısına istinaden Müşteri ilişkileri yetkilimiz İsmail U. ile iletişime geçmiş, konu ile ilgili bilgilendirme sağlanmıştır. Konuyu bilgilerinize sunar, iyi çalışmalar dileriz. Saygılarımızla; HP Türkiye Kurumsal Ürünler Müşteri İlişkileri
Kronik olduğu bilinen, benim dahlim olmadığı açık olan bu sorunun çözümü için 8100 TL tamir ücreti önerilmesi beklentilerimi karşılamadı. Yine de müşteri temsilcilerinin hızlı dönüşü ve nezaketi için teşekkür ederim
