HP Victus Dizüstü Bilgisayarda Rastgele Açılıp Kapanma Sorunu

HP Victus by HP Gaming Laptop 16-r0xxx model dizüstü bilgisayarım yaklaşık bir haftadır kendi kendine açılıp kapanmaya başladı. Özellikle oyun oynarken ve hatta bu şikayet metnini yazarken bile cihaz aniden kapanıp yeniden açılıyor. Normal masaüstü ve internet kullanımında da ara ara aynı sorunu daha az sıklıkta da olsa yaşıyorum ve bilgisayarı sağlıklı şekilde kullanamıyorum.

Cihazımı yaklaşık 3 yıl önce Media Markt’tan satın almıştım ve bu sorunun donanımsal ya da sistemsel bir arıza kaynaklı olabileceğinden endişe duyuyorum. Şu ana kadar HP teknik servisine veya müşteri hizmetlerine başvurmadım, bu şikayetle birlikte sürecin ciddiyetinin görülmesini ve gerektiğinde inceleme yapılmasını istiyorum.

Yaşadığım bu sorun nedeniyle bilgisayarımdan verim alamıyorum ve sürekli işim bölünüyor. Cihazın detaylı olarak kontrol edilmesini, açılıp kapanma probleminin giderilmesini ve gerekiyorsa garanti kapsamında onarımının yapılmasını veya kalıcı bir çözüm sunulmasını talep ediyorum. Gerekirse sorunu gösteren video kaydını da şikayete ekleyebilirim.