HP Victus D Dizüstü Bilgisayar Açılmıyor Ve Şarj Işığı Yanıp Sönüyor

HP Victus d 15 mt 7921 model dizüstü bilgisayarımı yaklaşık 20 gün önce BİM’den satın aldım ve toplamda en fazla 12 saat kullanabildim. Kısa süre önce bilgisayarım hiçbir şekilde açılmamaya başladı. Güç tuşuna bastığımda ekranda görüntü gelmiyor, sadece şarj girişinde yer alan ışık 3 kere beyaz şekilde yanıp sönüyor ve cihaz çalışmıyor.

Yeni aldığım bir bilgisayarda bu şekilde bir sorun yaşamam hem hayal kırıklığına hem de mağduriyete neden oldu. Henüz herhangi bir teknik servise ya da HP müşteri hizmetlerine başvurmadım, ürünü bu şekilde kullanmam zaten mümkün değil. Ürünün ayıplı/hatalı olduğunu düşünüyorum.

Bu nedenle bilgisayarımın incelenmesini, gerekiyorsa yetkili servis kontrolüyle arızasının net olarak tespit edilmesini ve hatalı ürün olduğu anlaşılırsa değişim ya da iade/para iadesi işlemlerimin yapılmasını talep ediyorum. Sürecin hızlı ve müşteri memnuniyetini gözeten bir şekilde sonuçlandırılmasını rica ederim.