HP Victus 16’da Hall Sensöründen Ekran Kararması Ve Garantisi Bitmiş Ücretsiz Tamir Talebi

HP Victus 16 model dizüstü bilgisayarımı yaklaşık 2 yıl önce 30.000 TL ödeyerek satın aldım. Cihazımda yaklaşık 1 yıl önce hall sensör kaynaklı bir arıza ortaya çıktı, son bir haftadır ise neredeyse hiç ekran gelmiyor, sürekli kararma ve açılmama sorunu yaşıyorum. Bilgisayar açılıyor olmasına rağmen ekrandan görüntü alamadığım için cihazı kullanamaz durumdayım.

Bu sorunun HP Victus 16 modellerinde kronik bir problem olduğunu araştırmalarım sonucu gördüğüm için durumu HP’ye ileterek talep oluşturdum ve arızanın kronik bir sorun olduğunu, kullanıcı hatasından değil kendi ürünlerindeki üretim kaynaklı bir problemden kaynaklandığını belirttim. Ancak şu ana kadar tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Üstelik cihazımın garantisi de çok kısa süre önce bittiği için mağduriyetim daha da artmış durumda.

HP’nin, garantisi yeni bitmiş olmasına rağmen kronik olduğu bilinen bu hall sensör arızası için benden herhangi bir ücret talep etmeden, cihazımın gerekli onarım ve parça değişimlerini karşılayarak ücretsiz şekilde tamir edilmesini talep ediyorum. Ürünü kısa sayılabilecek bir süredir kullanmama rağmen bu seviyede bir arıza yaşamam kabul edilebilir değil; mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini istiyorum.