Garanti Dışı Kalınan Kronik Fan Ve Ekran Arızası İçin Ücretsiz Onarım Talebi

HP Victus 16 S0036NT model bilgisayarımda meğer kronik bir sorun varmış. Bu seride yaşanan hall sensör arızası bende de geçen sene ortaya çıktı. Bilgisayar en ufak işlemde bile fanları son seviyede çalıştırmaya başladı ve sorunun ilerleyeceği belliydi. Bunun üzerine cihazı garanti kapsamında HP teknik servise gönderdim ancak tarafıma sadece bakım ve macun değişimi yapıldığı, herhangi bir sorun olmadığı söylenerek ürün geri yollandı.

Bu sene ise garanti süresi bittikten sonra sorun ciddi şekilde büyüdü. 20 Haziran günü ekranda git-gel yapma, görüntünün kesilip gelmesi şeklinde problemler yaşamaya başladım, bununla ilgili videolu kaydım da mevcut. 4 Temmuz Cumartesi akşamı ise bilgisayar tamamen güç kesip kapandı ve bir daha hiç açılmadı. Şarj oluyor gibi görünmesine rağmen cihaz kesinlikle güç almıyor ve çalışmıyor.

Geçen sene garanti varken tespit edilip çözülmeyen, üstelik seride kronik olduğu bilinen bir arızanın bugün garanti bittikten sonra bu noktaya gelmesi nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyorum. HP’den, bu kronik arıza için bilgisayarımın ücretsiz onarılmasını ve gerekli parça değişimlerinin yapılmasını talep ediyorum. Garanti süresi içindeyken çözülmeyen bir sorun yüzünden garanti dışı bırakılmak istemiyor, tarafıma yüksek bir fatura çıkarılmadan mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.