to read complaints and reviews, or file yours. 
Aralık 2023’te Gaminggen üzerinden HP Victus 16 7Z586EA model cihaz satın aldım. Cihaz kısa süre içinde arızalandı ve Nisan 2024’te aynı modelle değişim yapılarak tarafıma yeni bir cihaz gönderildi. Ancak gönderilen bu ikinci cihazda da yaklaşık 2 haftadır ciddi problemler yaşıyorum.
Bilgisayar zaman zaman mavi ekrana düşüyor, ekran ve klavye kendi kendine sürekli açılıp kapanıyor. Bu durum hem cihazı kullanılamaz hale getiriyor hem de ürünün kronik bir sorunu olduğunu düşündürüyor. Ürünü HP yetkili servise teslim ettim ancak tarafıma, ilk 6 ay geçtiği gerekçesiyle iade hakkımın olmadığı ve ücret iadesi yapılamayacağı söylendi. Ortada kullanıcı hatası olmamasına ve cihazın ayıplı olmasına rağmen, HP’nin hem servis hem de marka olarak ürününün arkasında durmadığını tecrübe etmiş oldum.
Satıcı tarafı, servis raporu ile yardımcı olabileceğini belirtmesine rağmen HP, doa ya da detaylı bir servis raporu düzenlemekten kaçınarak iade sürecine onay vermiyor. Kronik sorunlu olduğunu gördüğüm Victus 16 model nedeniyle hem mağdur oldum hem de ödediğim ücretin karşılığını alamadım.
Ayıplı çıkan ve iki kez sorun yaşadığım bu ürün için, kullanıcı hatası bulunmayan arızalarımın dikkate alınarak ücret iadesi talebimin bir an önce karşılanmasını ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.
12 Haziran 2025 tarihinde Ankara’daki BDH yetkili servisine, garantili HP Victus 16 (Ryzen 7 7840HS / 32GB / RTX 4050) model bilgisayarımı USB port arızası nedeniyle teslim ettim. (Servis No: wo-030551517) Aradan 20 iş günü geçmesine rağmen ürün bana teslim edilmedi. Bu süre zarfında tarafıma hiçbi...
18 Eylül tarihinde HP Victus 16 ürünümü yetkili servise teslim ettim. Ürünümde diğer Victus ürünlerinde de sıkça görülen kronik menteşe problemi olduğunu, ısınma problemi olduğunu ve ekranın kenarlarında sararmalar olduğunu belirttim. 15 iş günü sadece ürünümün işleme alınmasını ve arıza tespitinin...
HP Victus 16 Bilgisayarımı, 29/04/2025 tarihinde yetkili servise verdim. 07/05/2025 tarihinde yurt dışından 2 parça sipariş edileceğini söylediler. Ondan sonra hiçbir bilgi almadım. 22. İş gününde yetkili servisi aradım ve 1 parçanın 07/07/2025 tarihinde geleceğini söylediler. Ben de bu yüzden 31/05...
17.11.2021 tarihinde Hatay Vatan Bilgisayar aracılığıyla aldığım HP Pavilion 15-EC2044NT üründeki sorunla alakalı garanti kapsamında ürünümü servise gönderdim ve 20 iş gününü geçmesi, ihmallerinin ardından yeni ürün vermek zorunda kaldılar. 24.08.2022 tarihinde tarafıma önerilen 5Cxxxxxx36 seri numa...
Mart 2024’te satın aldığım HP Victus 15 model laptopumda yaklaşık 1 aydır can sıkıcı bir sorun yaşıyorum. Cihaz, özellikle oyun oynarken ama zaman zaman normal kullanımda da durup dururken kendi kendine ekranı seri şekilde kapanıp açmaya başlıyor ve bu sırada açma-kapama tuşu yanıp sönüyor. Bilgisay...
Yorumlar