to read complaints and reviews, or file yours.HP Victus 16 Ekran Gidip Gelme Sorunu Üretim Hatası Olarak Kabul Edilmeli
HP Victus 16 model laptopumu yaklaşık 2,5 yıl önce Media Markt’tan satın aldım. Üç gün önce cihazı kullanırken ekranda gidip gelmeler olmaya başladı ve o günden beri bilgisayarı her açışımda, her kullanım senaryosunda aynı sorun sürekli devam ediyor.
Konu ile ilgili internetten çözüm ararken, aynı marka ve aynı model cihazlarda birebir aynı ekran problemiyle ilgili onlarca video ve şikayet olduğunu gördüm. Bu kadar çok kullanıcıda aynı arızanın yaşanıyor olması bana bunun kronik bir üretim hatası olduğunu düşündürüyor. Buna rağmen ürünümün garanti süresi dolduğu için tüm sorumluluğun kullanıcıya bırakılmasını doğru bulmuyorum.
HP’nin Victus 16 serisinde yaşanan bu ekran sorunu için gerekli incelemeyi yapmasını, bu problemi üretim hatası olarak kabul etmesini ve garantisi dolmuş olsa bile bu modelde aynı şikayeti yaşayan tüm kullanıcıların cihazlarını ücretsiz olarak onarıp sorunu kalıcı şekilde gidermesini talep ediyorum.
Sayın İlgili; Müşterimiz Uğur Y.'ın sitenize yazmış olduğu şikayet ile ilgili tarafınıza bazı bilgiler iletmek isteriz. Sitenizde yayınlanan yazısına istinaden Müşteri ilişkileri yetkilimiz Uğur Y. ile iletişime geçmiş, konu ile ilgili bilgilendirme sağlanmıştır. Konuyu bilgilerinize sunar, iyi çalışmalar dileriz. Saygılarımızla; HP Türkiye Kurumsal Ürünler Müşteri İlişkileri
HP ekibine sorunumu talebim doğrultusunda çözdükleri için teşekkür ederim.
HP Müşteri Hizmetlerinin sorun ile başlangıçta olmasa bile sonradan daha titizlikle ilgilenmesinden dolayı teşekkür ederim. Bilgisayarımdaki sorun yaptığım birkaç ayarla daha az görülmeye başlasa da tekrar devam edeceğini bunun geçici bir durum olduğunu sanıyorum. HP'nin sorunu müşteri talebi doğrultusunda çözeceğine inanıyorum. Sorun tam olarak çözüldüğünde buradan paylaşacağım.