to read complaints and reviews, or file yours.HP Ürünün Garantiden Hasarlı Gönderilmesi
HP Color LaserJet yazıcım murkek epli baskı alıyor diye Media Markt aracılığıyla garantiye gönderdim. HP, müşteriden kaynaklı hata diyerek garanti süresi içerisinde tamir etmediği ürünümü geri gönderirken ana kartı darbe almış ve kırık şekilde gönderdi.
Media Markt ve HP, sorumluluğu birbirine atarak ürünün garanti sürecinde tamir edilmesine yardımcı olmadılar. Media Markt, 'HP'den destek almalısınız' dedi.
HP'yi aradım, sorunu öğrendim ve neden garantiye girmediğini sordum. 'Yarın ararsanız bilgi veririz' dediler. Ertesi gün aradığımda 'Ürünü kargoladık' dediler.
Ürünü teslim alıp başka bir tamirciye götürdüm. Kontrolde; gönderirken sağlam olan ürünün ana kartının kırık olduğunu fark etti. Ustanın dönüşüyle birlikte HP'ye ulaşmaya çalışıyorum. Media Markt'a ilettim ancak dönüş bile sağlamadılar. HP'den de günlerdir aramama rağmen hala bir sonuç alamadım.
Sayın İlgili; Müşterimiz Betül A.'ın sitenize yazmış olduğu şikayet ile ilgili tarafınıza bazı bilgiler iletmek isteriz. Sitenizde yayınlanan yazısına istinaden Müşteri ilişkileri yetkilimiz Betül A. ile iletişime geçmiş , konu ile ilgili bilgilendirme sağlanmıştır. Konuyu bilgilerinize sunar, iyi çalışmalar dileriz. Saygılarımızla; HP Türkiye Kurumsal Ürünler Müşteri İlişkileri
Dun aranıp bilgi vermem istendi. Umarım süreçte bir ilerleme olur. Çünkü tekrar aranacağım söylenmesine rağmen aranmadım😔
