HP Smart Tank 585 Yazıcısı İlk Gününde Arızalandı Ve Değişim Talebi

18 Haziran’da Hepsiburada üzerinden HP Smart Tank 585 model yazıcı satın aldım. Bugün cihazı ilk kez kullanmak için kurulumunu yaptım ve çıktı almaya başladım. Yaklaşık 10 sayfa çıktı aldıktan sonra yazıcı bir anda durdu ve çıktı almayı tamamen bıraktı.

Önce uyarı ışığı yanmaya başladı, ardından bu sefer de ağ bağlantı ışığı yanıp sönmeye başladı. Cihazı resetlemeyi denedim, tüm bağlantıları kontrol ettim, defalarca yeniden başlattım ancak hiçbir şekilde sorun düzelmedi ve yazıcı ilk kullanım gününde adeta bozuldu. Eski yazıcım 15 sene sorunsuz çalışmışken, yeni aldığım bu cihazın daha ilk günde problem çıkarması beni ciddi şekilde hayal kırıklığına uğrattı.

HP müşteri hizmetlerini aradığımda ise saat 18:20 olduğu için mesai dışında olduklarını, bu nedenle yardımcı olamayacaklarını söylediler. Ürüne 7.648 TL ödemiş durumdayım ve sıfır aldığım bir yazıcının daha ilk kullanımdan itibaren arızalı davranması kabul edilebilir değil.

HP’nin bu cihazı arızalı olarak kabul edip en kısa sürede yenisiyle değiştirmesini veya gerekli görülüyorsa Hepsiburada ile koordineli şekilde değişim sürecini başlatmasını talep ediyorum. Ya sorunum kalıcı olarak çözülsün ya da arızalı çıkan bu cihaz yenisiyle değiştirilsin.