HP Smart Tank 515 Yazıcısının Kağıt Çekmemesi Ve Ücretsiz Onarım Talebi

HP firmasına ait yaklaşık 4 yıldır kullandığım HP Smart Tank 515 model yazıcım bir süredir hiçbir şekilde kağıt almıyor. Son 1 aydır her çıktıda aynı sorunu yaşıyorum, yazıcı kağıt besleme bölümünden kağıdı çekmiyor ve bu nedenle cihazı kullanamaz hale geldim. Ekranda ya da bilgisayarda herhangi bir hata kodu veya uyarı mesajı da çıkmıyor.

Cihazı uzun süredir sorunsuz kullanıyordum, bu durumun kullanıcı hatasından değil, ürünün kendi mekanik arızasından kaynaklandığını düşünüyorum. Henüz HP müşteri hizmetleri veya yetkili servisle görüşmedim ancak bu aşamadan sonra mağduriyetimin HP tarafından giderilmesini talep ediyorum.

HP’den, yazıcımın kağıt almama sorunuyla ilgili gerekli teknik incelemenin yapılarak arızanın ücretsiz ya da makul bir bedel karşılığında onarılmasını, gerekirse ürün değişimi veya uygun bir çözüm sunulmasını rica ediyorum. Yazıcımı tekrar sorunsuz bir şekilde kullanmak istiyorum.