HP Servisinde İletişim Eksikliği Ve Garanti Sürecinde Mağduriyet Yaşadım

Bayisi sıkıntılı ama HP'nin kendisi daha sıkıntılıymış. Beni buradaki şikayetim sebebiyle aradılar ama ulaşamamışlar diye email aldım, çağrı merkezlerini bugün aradım lojistik depoda çalışan ismini anlayamadığım tekrar ismini sormadığım birisi resmen çıldırttı. Laptop'umun seri numarasını eriyorum önce böyle bir kayıt yok dedi. Sonra buldum dedi ama bu herhangi servisimize işlem için gelmemiş dedi. Dedim ki d724 sizin yetkili servisiniz değil mi? Hayır dedi. Yahu web sitenizde yazıyor diyorum, hayır böyle bir yetkili servisimiz yok dedi. Yani ben şu anda garantili laptopumu yetkisiz servise götürmüşüm. D724 HP'nin sitesinde yetkili servis bulun sayfasında yer almasına rağmen, d724'ü aradığımda telefonda HP yetkili servisi diye açılan bir yer yetkili servis değilmiş. Peki ben neden arandım diyorum, bilmiyorum aranmadığınız görünüyor diyor. Ya email geldi, telefonda arama kaydınız var diyorum, dinletemiyorum. Orası HP mi gerçekten 4448121 numaralı iş yeri spam falan mı? Yazık ya HP bilgisayarın mı var derdin var. D724'ü arıyorum siz yetkili servis değil misiniz Yetkili servisiz diyor. Pazartesi ürün teslim edilecek size deniliyor. Bugün d727'i aradım 3-4 hafta parça sipariş süresi olacaktır diyor. Email atıyorum ya bakın Pazartesi ürünü teslim ederi zi diye yazmıştın ız diye, şimdi email geliyor cihazınız hazır... Ne bela bir işti anlamadım, tüm bu saçmalıklarının üzerine bir de garantili ürünümün garanti içinde yapılacak dedikleri halde yaklaşık 15000 TL para ödeyeceğim. Yazıklar olsun vereceğiniz hizmete...

Evet, sorular soruldu bilgi verdim. Çözüm üretilmedi.

Hala aranmadım, süreç hakkında bilgilendirilmedim. Sessizce konuyu kapattığını düşünen sevgili HP'nin müşteri destek müdürü kulak arkası yaparak sorunu çözemezsin aksine büyütürsün.