to read complaints and reviews, or file yours.HP Omen Kamera Ve Hoparlör Problemi Ve Servis Kalitesizliği
HP Omen 17 CB1012NT model 2021 mart ayında 2.000 USD değeri olan bir bilgisayar aldım ve aldığım günden beri puslu 240pixel kalitesinde gösteren kamerası ve panelinde köşelerinde ışık sızması olan ekranı ile belirli sebeplerden dolayı pek kullanmadığım bilgisayarımı Şubat 2023'te servise verdim. 2 defa servise göndermeme rağmen kameram ile ilgili hiçbir işlem yapılmadı. Üstüne üstlük servisten dış kasasında 1 vida eksik geldi. Bugün ise sol hoparlöründe ses gitti sadece sağ hoparlöründen ses geliyor. Çok kötü bir ürün satış sonrası hizmete ve malzeme kalitesine sahip. Ben şimdi garantisi biten bu ürünü napacağım? HP pişmanlıktır. Bir önceki bilgisayarım Dell'di ve 11 yıl sorunsuz kullandım. Dolar artışı nedeniyle o dönem Dell bulamadığım için bunu almıştım. Pişmanım.
Gelişme
HP Omen 17 CB1012NT model 2021 mart ayında 2.000 USD değeri olan bir bilgisayar aldım ve aldığım günden beri puslu yaklaşık 240pixel kadar kötü bir kalitede gösteren (özelliklerinde 720p yazıyor) kamerası ve panel köşelerinde fazla ışık sızması olan ekranı ile belirli sebeplerden dolayı pek kullanmadığım bilgisayarımı garanti süresi içerisinde Şubat 2023'te servise verdim. Garanti süresi içerisinde 2 defa servise göndermeme rağmen kameramın görüntü sorunu ve 2 kere panel değişmesine rağmen ışık süzmesi sorunu giderilemedi. Üstüne üstlük servisten dış kasasında 1 vida eksik geldi. 1.5 ay önce sol hoparlöründe ses gitti sadece sağ hoparlöründen ses geliyor. Çok kötü bir ürün satış sonrası hizmete ve malzeme kalitesine sahip. Şimdi ise klavyemin space tuşu ara ara takılı kalıyor ve sürekli basılı gibi işlem yapıyor. Bazı oyunlara girişte takılmalar başladı. Tüm işimi engelliyor. Ben şimdi garantisi biten bu ürünü napacağım? HP pişmanlıktır. Bir önceki bilgisayarım Dell'di ve 11 yıl sorunsuz kullandım. Dolar artışı nedeniyle o dönem Dell bulamadığım için bunu almıştım. Pişmanım. Emsal kararlara göre laptop, televizyon, buzdolabı gibi ürünler uzun vadeli Türk Ticaret Kanununa göre 10 yıl kullanım ömrü beklenilerek tüketiciler tarafından bu tip ürünler satın alınır. 2 yıl garanti sadece ücretsiz tamir içindir. 3 yıl boyunca temel fonksiyonlardan sorumlu 10 yıl boyunca kullanımını engelleyecek fonksiyonlardan sorumlu olduğunuzu hatırlatırım. 6100 sayılı Hukuk Mahkemeleri Kanunu'nun geçici 3. Maddesine göre uygulanmakta olan 1086 sayılı Hukuk Usulü Mahkemeleri kanununun 440/ııı-1. Maddesine göre dava açmadan bunun sizin çözerek yenisi ile değişim yapacağınıza inanıyorum. Saygılarımla.
Sayın İlgili; Müşterimiz Saygın U.'ın sitenize yazmış olduğu şikayet ile ilgili tarafınıza bazı bilgiler iletmek isteriz. Sitenizde yayınlanan yazısına istinaden Müşteri ilişkileri yetkilimiz Saygın U. ile iletişime geçmiş , konu ile ilgili bilgilendirme sağlanmıştır. Konuyu bilgilerinize sunar, iyi çalışmalar dileriz. Saygılarımızla; HP Türkiye Kurumsal Ürünler Müşteri İlişkileri
2 defa servisten aynı sorun ile dönen ve hiçbir çözüm bulunamayan ürünümü garanti süresi dolduğu için değiştiremeyeceklerini beyan ettiler. Tekrar servise gönderilmesi için yardımcı olacaklarmış. Zaten aynı serviste bu sorunlar çözülemiyor. Kamerası çamur gibi gösteren, ekranında köşelerden daha fazla ışı sızması ile geri gelen, şimdi de eksik vidası ve vidanın olmadığı yerdeki hoparlörden gelmeyen ses ile başbaşayım. Mağdur ettiğiniz için teşekkürler HP. Dell almadığım ve acele edip HP tercih ettiğim için kendime kızıyorum.
