HP Laptop Şarj Olmuyor, Oyunda USB Girişi Ve Hoparlör Çalışmıyor.
Bilgisayarımı alalı bir sene oldu kullanırken her zaman kullandığım diğer teknoloji aletlerinden çok daha dikkatli kullandım. Bilgisayarım ilk önce kendi kendine kapandı ve tekrardan açılmadı. Hiçbir şekilde güç almadı. Hiçbir şekilde şarj lambası yanmadı. Aradan geçen yirmi dakikanın sonunda şarj lambasının yandığını gördüm ve bilgisayarı açmaya çalıştığımda sorunsuz şekilde açıldı. Fakat o günden sonra ne zaman oyun oynayacak olsam bilgisayarın fanının sesini hafiften yükselten herhangi oyuna giriş yaptığımda bilgisayarımın sol USB girişi çalışmaz duruma geliyor. Bunun beraberinde hoparlörden de ses kesiliyor. Kulaklık takıp denedim kulaklığıma ses geliyordu, hoparlörden tık yok :) oyundan çıkış yaptıktan bir süre sonra (fanların sesi biraz azaldığında) sol USB girişi normal şekilde çalışır duruma geliyor. Aynı anda hoparlörden de ses gelmeye başlıyor. Mühendislik derslerimde kullandığım uygulamalar ve arada oyun oynamak için aldığım bilgisayarım satın alma amacımı hiçbir şekilde karşılamıyor. Tüm bu sorunlar yetmezmiş gibi bir de bundan birkaç hafta önce bilgisayarımı normal kullanımdan sonra (iki saatlik film izledim) tam kapasiteye kadar şarj ettim. Lüzumsuz şekilde sabaha kadar şarjda kalmasına gerek duymadığım için her kullanıcının yaptığı gibi ben de bilgisayarımdan güç kablosunu çıkardım ve bilgisayarımı kenara koydum. Ertesi gün bilgisayarıma güç kablosunu takıp açtım ve mühendislik uygulamamı kullanmaya başladım. Bir süre sonra bilgisayarımın şarjının azaldığını fark ettim ve kablolarımı kontrol ettim. Kablolarımda ve adaptörümde ve kullandığım prizde en ufak bir sıkıntı yoktu. Bilgisayarımın şarj ışığı şarj oluyor anlamına gelecek şekilde yanıyordu ve sağ altta şarj olduğuna dair simge bulunuyordu. Fakat tüm bunlara rağmen bilgisayarım asla şarj olmadı sürekli şarjım azalmaya devam etti bilgisayarımı kapattım yine de azalmaya devam etti. Priz değiştirdim değişen bir şey olmadı. Maalesef ki bir tane daha aynı modem victus olduğundan dolayı onun adaptörüyle denedim ve yine de aynı sorunum devam etti. O gün bilgisayarımı servise verdim ve aradan geçen iki buçuk haftanın sonunda bilgisayarımı bugün teslim aldım. Gerekli görülen işlemler yapılmış, bilgisayar şarj-deşarj edilmiş ve ürün çalışır durumda servisten çıkış yapılmış. Bu çözüm açıklamasından sonra bilgisayarımın sorunsuz bir şekilde çalışmasını beklerken eve ulaşıp bilgisayarımı açtığımda aynı sorunun hala devam ettiğini gördüm. Mağdur olmaktan çok sıkıldım umarım artık sorunumu çözersiniz.
Gelişme
Tebrikler! Gördüğüm en başarısız teknik servise sahipsiniz. Bilgisayarım hatırı sayılır zaman önce kendi kendine kapandı güç gelmedi yarım saat kırk dakika sonra açıldı. O günden sonra oyun oynadığımda (her oyunda geçerli oyunla alakalı değil) sol USB girişi ve hoparlör çalışmıyor. Oyundan çıktığımda her şey tıkırında işliyor. Bir ay önce de PC şarj oluyor gözükmesine rağmen şarj olmuyor. Bakın bu her insanın gördüğünde anlayabileceği bir durum PC elinize ulaştığında umursamadan bir kere üstünkörü kontrol sağlıyorsunuz. İlk servisten sonra bilgisayarı on kere şarja taktıysam 8 kere olmadı 2 kere oldu ve olan her iki seferde de bir süre sonra tam şarj olmadan yine şarj azaldı. Ürün değişimi seçeneğimiz varsa Allah aşkına yapın. İkinciye yazıyorum bir daha yazmak istemiyorum. Sorunlarım aynı şekilde devam etmektedir. Fakat iş bilmez ilgisiz alakasız teknik servis ekibiniz sayesinde sorun çözülmesi yerine dalga geçiliyor benimle. İlk seferde yalandan yapılan işlemlerden sonra sorunum devam ettiği için tekrardan gönderdim. Bugün elime geçti. Kontrol ettim ve gördüm ki ürüne hiçbir şey yapılmamış. Ben sorunum düzelsin istiyorum. Ana kart batarya o şu bu değişimi yapın. Hiçbir şey yapılmayacaksa hiç aramanıza bile gerek yok zaten uzaktan bilgisayara bakılıyor sadece onu evde ben de yapıyorum. Üstelik daha önceden şarj oluyordu artık şarj bile olmuyor şarjım 0 dört saat şarj ettim. Hala 0.
Bios güncellemesi yaptım anlık olarak şarj oldu fakat tekrardan şarj olmamaya başladı.
Sayin Ilgili; Musterimizin sikayeti ile ilgili tarafiniza bazi bilgiler iletmek isteriz; Musterimizin sitenize iletmis oldugu sikayetinde belirtilen telefon numarasi üzerinden kendisine ulasamamaktayiz. Musterilerimiz, HP Tuketici Urunleri Destek Hatti’ndan haftaici 09:00-18:00 saatleri arasinda tarafimiza ulasabilmektedirler. Konuyu bilgilerinize sunar, iyi calismalar dileriz. Saygilarimizla; HP Tuketici Urunleri Operasyonlari
Tarafıma bir kez daha ulaşır mısınız?
Aradan geçen 15 saatten bilgisayarımın şarjı 0'dan 100'e çıkmıştır. Test etmek için bilgisayarı beş dakika boyunca açık beklettim ve herhangi bir uygulama açtım. Şarjım 100'den 88'e indi. Peki çalışanlarınız inatla donanımsal olarak sıkıntı olmadığını vurgulamaya utanır mı?

















