to read complaints and reviews, or file yours. 
2019 yılında satın aldığım HP Laptop 15 model cihazım için, 19.12.2025 tarihinde HP müşteri hizmetlerini arayarak kendi yetkili servislerine ücretli onarım talebinde bulundum. Ancak ürünümün üzerinden 5 yıl geçtiği, bu süreyi aşan ürünler için parça bulundurulmadığı ve bu nedenle bana destek olamayacakları açıkça söylendi.
Ben ürünü özellikle kendi markasının yetkili servisine, güvenli ve sağlıklı bir onarım için göndermek istiyorum. Ücretini ödemeye hazır olmama rağmen, kendi üreticisi tarafından destek alamamak ve yalnızca muadil parça yönlendirmesi yapılması markaya olan güvenimi ciddi şekilde sarstı. Ürünü kaç yıl kullanmamız gerektiği, 5 yılı geçen bir laptop için neden kendi üreticisinin ücretli dahi olsa parça ve servis desteği veremediği konusunda tatmin edici bir açıklama alamadım.
Markalarla çalışan bir kurumda görev yapan biri olarak, ücretini ödemeye hazır olduğum halde bu kadar net bir şekilde "destek yok" denmesi, müşteri memnuniyeti ve marka itibarı açısından oldukça olumsuz bir yaklaşım. Ücretli onarım talebimin, kendi yetkili servisiniz üzerinden, orijinal veya üretici onaylı parçalarla karşılanmasını ve bu konuda daha çözüm odaklı bir yaklaşım sergilenmesini istiyorum.
HP Victus marka laptopumu, garantisi devam ederken 01.12.2025 tarihinde servise gönderdim. Cihazı aldıktan sadece bir yıl geçmişti ve hiçbir şekilde içi açılmamış, müdahale edilmemişti. Yetkili servis, 04.12.2025 tarihinde beni arayarak SSD entegresinin bozulduğunu, termal ve sensör bakımlarının yap...
HP Victus 16 Bilgisayarımı, 29/04/2025 tarihinde yetkili servise verdim. 07/05/2025 tarihinde yurt dışından 2 parça sipariş edileceğini söylediler. Ondan sonra hiçbir bilgi almadım. 22. İş gününde yetkili servisi aradım ve 1 parçanın 07/07/2025 tarihinde geleceğini söylediler. Ben de bu yüzden 31/05...
HP vıctus marka ürünüm ile ilgili, kullanım amacıyla açtıktan birkaç dakika sonrasında kapandı ve bir daha açılmadı. Güç tuşu yanıp sönüyor ancak herhangi bir açılma söz konusu olmuyordu. Ürünü yetkili servise gönderdim. Yasal süresini aştı, yurt dışı parçası sebebiyle temin edemediler. Edildikten s...
Ben garantisi devam etmekte olan ürünümü tamir edilmesi için 20.01.2025 tarihinde yetkili servise teslim ettim. Teknik servisten 31.01.2025 tarihinde arandım ve ücretimi yatırdım. 20 iş günü dolmasına rağmen (cumartesi pazar günleri hariç) ürünüm tamir edilmedi. 03.03.2025 tarihinde HP Resmi Teknik ...
17.11.2021 tarihinde Hatay Vatan Bilgisayar aracılığıyla aldığım HP Pavilion 15-EC2044NT üründeki sorunla alakalı garanti kapsamında ürünümü servise gönderdim ve 20 iş gününü geçmesi, ihmallerinin ardından yeni ürün vermek zorunda kaldılar. 24.08.2022 tarihinde tarafıma önerilen 5Cxxxxxx36 seri numa...
Yorumlar