to read complaints and reviews, or file yours. 
Ocak ayında aldığım HP Victus 16-s0047nt model laptop'um aldığım günden beri klavye kısmı ekranıma hasar veriyor. Ben bunu geç fark etmemden dolayı Haziran ayında destek ekibini aradım ve sorunumu anlattım. Aynı zamanda adaptörümde de problem vardı. Bunları bildirdikten sonra işimden dolayı benim servise götüremeyeceğimi, kargo hizmeti ile göndermek istediğimi belirttim. Kendileri bana bunun olmayacağını, benim götürmem gerektiğini söylediler. İzin alamadığım için tabi bu durum uzadı, götüremedim. Birkaç defa daha aradım ve bana kargo hizmeti verdiklerini söyleyip ekranın resmini mail aracılığı ile atmamı istediler. Ben de attım, yine bana aynı şeyi söylediler. Kendim götürmem gerekiyormuş. Bu süre zarfında adaptörümün kablosu yandı ve servisi aradım. Bu tür durumlarda yurt dışına haber vermeleri gerekiyormuş, verdiler. Ertesi gün beni aradılar ve yeni adaptör gönderileceğini söylediler ama ekranım için yine servise götürmem gerekiyormuş. 09.08.2024 tarihinde zor olsa da biraz erken çıktım işten ve Metrocity AVM'deki servise götürdüm. Orada bulunan yetkili kişiye durumu anlattığımda merak etme, hiçbir ücret ödemeden onarılacağını söyledi. Ben de tamam dedim ve bıraktım ürünümü. Daha sonra 20.08.2024 tarihinde ürünüme bakıldı, sağ olsunlar bayağı hızlılar. Ardından beni aradılar ve ürünüme kullanıcı hatası damgası vurdular ve fiyat teklifi için arayacaklarını söylediler. Aramadılar, ben aradım. Onun için de 8 bin civarı bir fahiş fiyat verdiler. Ardından kabul etmeyince 5 bin civarına indirdiler. Yine kabul etmeyince fiyatların artacağını belirttiler. Bu nasıl bir fiyat teklif konuşması anlamış değilim. Komik biraz. Her neyse, kabul etmedikten sonra ürünümün bana gönderileceğini belirttiler ve göndermediler. 10.09.2024 tarihinde yola çıkacağım ama hala ürünüm yok. Sorunumun çözülmesini talep ediyorum. Çözülmediği durumda Tüketici Hakem Heyeti'ne gideceğimi bildirmek isterim. İyi günler
ek olarak:
10 iş günü geçmesine rağmen yedek ürün sağlanmadı. Cidden harika ilgileniyorlar.
HP victus 15 marka laptobumda teknik servisin canlı destek hizmeti aracılığıyla klavyemde donanımsal bir sorunun olduğu tespit edildi. Bios güncellemesi yapıldı Windows 11 tekrardan kuruldu. Kısacası laptopum sıfırlandı. Sorun çözülmediği için dosya oluşturuldu ve teknik servise göndermem istendi. 1...
1 yıl önce kullanmaya başladığım HP victus 16-r0020nt bilgisayarım oyun esnasında ekranı kararıp klavye ışıkları yanıp sönmeye başladı ve tuşlara tepki vermemeye başladı. Bu durumla ilgili internette biraz araştırma yaptığımda, sorunun kronik olduğu ve donanımsal bir sorun olduğunu öğrendim. Garanti...
HP victus laptop 16-d1 modeli bir bilgisayar satın aldım yaklaşık 3-4 ay önce. 2. Ayın içinde pil kısmında bir sorun çıktı. Pil 'sade şarjda takılı olduğu halde %2'den yukarı çıkmıyordu ve şarjdan soktuğum zaman pil az olduğu için PC kapanıyordu. Müşteri hizmetleri ile görüşüp tamir için servise yön...
Ocak 2024’te Hepsiburada üzerinden aldığım HP victus 16-s0037nt model laptop, son 4-5 aydır neredeyse hiç kullanılmaz hale geldi. Cihaz kendiliğinden uyku moduna geçiyor, Açılmıyor ya da açıldıktan hemen sonra kapanıyor, Ekran donuyor, sistem takılıyor. Bu sorunların işletim sistemiyle ilgisi yo...
Yorumlar