Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.

HP Dizüstü Bilgisayarımda Çözülmeyen Arızalar Ve Servisten Kaynaklanan Yeni Sorunlar

profile
Mehmet
15 Ekim 2025 15:03
816

8 Eylül 2025’te satın aldığım HP 255 g10 7. Nesil Ryzen 5 7530U-16GB-512GB SSD-15.6inc-W11 model dizüstü bilgisayarımda, ilk kullanımda aşırı ısınma ve kendiliğinden kapanma sorunu yaşadım. Cihazı 17 Eylül’de Vatan Bilgisayar İzmir Optimum AVM şubesine teslim ettim ve HP İstanbul merkez servisine gönderildi. İlk servisten teslim aldıktan sonra sorun devam ettiği için tekrar servise göndermek zorunda kaldım. Her iki servis sürecinde de cihazın arızası giderilmedi, aksine yeni sorunlar ortaya çıktı. Son servisten döndüğünde cihazda Wi-Fi modülünün tamamen sökülmüş ve tekrar takılmamış olduğunu, bu nedenle dizüstü bilgisayarın artık kablosuz ağa bağlanamadığını fark ettim.

Her iki servis için de elimde müşteri numaralarım mevcut: İlk gönderimde 163MS0014232, ikinci gönderimde ise 163MS0014322 numaralı kayıtlar açıldı. Tüm bu süreç boyunca cihazı hiç kullanamadım ve yaklaşık 1,5 aydır ciddi bir zaman kaybı yaşadım. Cihaz hâlâ garanti kapsamında olmasına rağmen, arızaların düzeltilmemesi ve yeni sorunların eklenmesi nedeniyle mağdur oldum.

Kullanılmamış ve sürekli arıza çıkaran bu cihazın, arızasız yeni bir cihaz ile değiştirilmesini ve yaşadığım ciddi zaman kaybının hızlı bir şekilde telafi edilmesini talep ediyorum. Zaten fazlasıyla vakit kaybettim; bu mağduriyetin ve telafinin de hızlıca giderilmesini istiyorum. Aksi halde hem Optimum Vatan Bilgisayar hem de HP Türkiye hakkında hukuki süreç başlatacağımı belirtmek isterim.

hp-dizustu-bilgisayarimda-cozulmeyen-arizalar-ve-servisten-kaynaklanan-yeni-sorunlar-2.jpg
hp-dizustu-bilgisayarimda-cozulmeyen-arizalar-ve-servisten-kaynaklanan-yeni-sorunlar-1.jpg
16 Ekim 2025 16:50 (Şikayetten 1 gün sonra)
Mehmet
Mehmet
16 Ekim 2025 17:14

Hem oyalıyorsunuz hem çözüm yapılmıyor, bizim vaktimiz çok mu değersiz? Bana böyle bir cihaz yok deniliyor, arayan kişi seri numarası böyle olmalı diye söylüyor arayan kişi dinlemiyor böyle bir saçmalık olabilir mi, cihaz elimde seri numarası böyle olmaz diyor servise giden kağıtta ve cihaz arkasında yazan seri no ile ürünün ne olduğu her şey belli olur. Teknolojik ürün satıp teknolojiden bihaber olan başka bir marka görmedim ben. HP mahkemeye vereceğim. Gerekli işlemleri orada yaparız. Ayrıca Vatan Bilgisayar'dan dan da alışveriş yapmayacağız, HP mağazaları içinde aynı olacak ürünleri de almayacağız. Ayrıca görüşme sağlayan arkadaşlar yetkili kişiye, ilgili birime aktarıyoruz diye diye 2 saat vaktimizi harcadılar. Çözüm yapılmıyorsa neden vaktimizi alıyorsunuz? İlla her şey hukuki süreçle ilerliyecekse olur bizden yana problem yok. Gerekli bilgiyi şirket avukatlarımızdan alırsınız. Mahkeme salonunda görüşürüz. 2 ay olacak saçma sapan bir laptop yüzünden işimize ayıracağımız vakti sizin bozuk cihazlarınızı götürüp getirmek için harcıyoruz hiç yere. İşlem de yapılmıyor. Böyle saçma bir durum olamaz. İnsanların vakti sizin paranızdan ya da teknolojinizden değersiz değil. Çevremizdeki insanlara da artık HP bu kadar kalitesinin düştüğünü de ayrıca ileteceğiz. HP eğer sattığı ürünlerle ilgilenmiyorsa satmasın. Vatan Bilgisayar bir servise yolluyor HP tami ya da HP bilgisayarlarının toplandığı merkez diyor. Yollanmış aynı adrese 2 defa ürün HP bizim bundan haberimiz yok diyor. Böyle saçma bir sistem olabilir mi?

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Yeni Alınan HP Victus Dizüstü Bilgisayarda Sürekli Açılmama Sorunu

profile
Yusuf
24 Ağustos 2025 22:51
950
Yeni Alınan HP Victus Dizüstü Bilgisayarda Sürekli Açılmama Sorunu
5
Adogan sonuçtan çok memnun
Çözüldü

profile
Adogan
23 Eylül 2025 13:38
1.998
"22 Eylül de değişimi onaylanan ürünüm 25 Ekim'de tarafıma ulaştırıldı. Mağduriyetin giderilmesinde katkısı olan herkese teşekkür ederim. HP' ye servise gönderdiğim üründen daha üst bir ürün gönderdiği için ayrıca teşekkür ederim. 🙏🏻"

profile
Sibel
05 Şubat 2024 12:30
1.646

HP Servis Hatası: Bilgisayarım Yanlış Kişiye Gönderildi, Güvenliğim Tehlikede!

profile
Enes
23 Temmuz 2025 14:26
630
Benzer Şikayet Yaz

HP Kategorileri