Bilgisayarımın Tamir Süreci Uzadı, Ne Ücret İadesi Ne De Cihazım Teslim Edildi!

04.07.2025 tarihinde Media Markt İstanbul Emaar AVM üzerinden satın aldığım HP Victus dizüstü bilgisayarımı, ekranının kırılması nedeniyle 30.08.2025 ...

8 Eylül 2025’te satın aldığım HP 255 g10 7. Nesil Ryzen 5 7530U-16GB-512GB SSD-15.6inc-W11 model dizüstü bilgisayarımda, ilk kullanımda aşırı ısınma ve kendiliğinden kapanma sorunu yaşadım. Cihazı 17 Eylül’de Vatan Bilgisayar İzmir Optimum AVM şubesine teslim ettim ve HP İstanbul merkez servisine gönderildi. İlk servisten teslim aldıktan sonra sorun devam ettiği için tekrar servise göndermek zorunda kaldım. Her iki servis sürecinde de cihazın arızası giderilmedi, aksine yeni sorunlar ortaya çıktı. Son servisten döndüğünde cihazda Wi-Fi modülünün tamamen sökülmüş ve tekrar takılmamış olduğunu, bu nedenle dizüstü bilgisayarın artık kablosuz ağa bağlanamadığını fark ettim.
Her iki servis için de elimde müşteri numaralarım mevcut: İlk gönderimde 163MS0014232, ikinci gönderimde ise 163MS0014322 numaralı kayıtlar açıldı. Tüm bu süreç boyunca cihazı hiç kullanamadım ve yaklaşık 1,5 aydır ciddi bir zaman kaybı yaşadım. Cihaz hâlâ garanti kapsamında olmasına rağmen, arızaların düzeltilmemesi ve yeni sorunların eklenmesi nedeniyle mağdur oldum.
Kullanılmamış ve sürekli arıza çıkaran bu cihazın, arızasız yeni bir cihaz ile değiştirilmesini ve yaşadığım ciddi zaman kaybının hızlı bir şekilde telafi edilmesini talep ediyorum. Zaten fazlasıyla vakit kaybettim; bu mağduriyetin ve telafinin de hızlıca giderilmesini istiyorum. Aksi halde hem Optimum Vatan Bilgisayar hem de HP Türkiye hakkında hukuki süreç başlatacağımı belirtmek isterim.

04.07.2025 tarihinde Media Markt İstanbul Emaar AVM üzerinden satın aldığım HP Victus dizüstü bilgisayarımı, ekranının kırılması nedeniyle 30.08.2025 ...
14.08.2025 tarihinde İzmir Mavişehir Vatan Bilgisayar şubesinden HP Victus dizüstü bilgisayar satın aldım. Bilgisayarı alalı henüz 10 gün olmasına rağmen, üçüncü kez aynı sorunla karşılaşıyorum. Bilgisayarı kapattıktan sonra tekrar açmak istediğimde, açma/kapama tuşundaki ışık yanmasına rağmen ekran...
HP dizüstü bilgisayar satın aldım Kasım sonunda Teknosa'dan, bir sorun olduğunu hemen anlamadım çünkü kablolu bağlantı haricinde sorunum yok, ethernet çıkışı olmadığı için aldığım dönüştürücüden kaynaklandığını sandım, driver araştır, başka dönüştürücü satın al derken zaman geçti, üstelik Wi-Fi ile ...

HP marka dizüstü bilgisayarımı 27.06.2025 tarihinde kargo ile İstanbul’daki teknik servise gönderdim. Cihazın SSD ve RAM değişikliği sonrası tarafıma gönderileceği söylenmiş olmasına rağmen, uzun süre elime ulaşmaması üzerine 22.07.2025 tarihinde HP desteği arayarak bilgi aldım. Cihazım, servis tar...
Yorumlar