to read complaints and reviews, or file yours. 
HP marka dizüstü bilgisayarımı 27.06.2025 tarihinde kargo ile İstanbul’daki teknik servise gönderdim. Cihazın SSD ve RAM değişikliği sonrası tarafıma gönderileceği söylenmiş olmasına rağmen, uzun süre elime ulaşmaması üzerine 22.07.2025 tarihinde HP desteği arayarak bilgi aldım.
Cihazım, servis tarafından yapılan büyük bir hata sonucu benim dışımda başka bir müşteriye gönderilmiş. Durumu kendim arayarak öğrendim; ben ulaşmasam tarafıma hiçbir bilgi verilmeyecekti.
Cihaz 22.07.2025 tarihi itibari ile hâlâ elime ulaşmadı ve bende değil. Kimde olduğu konusunda ise tarafıma bilgi verilmedi.
Cihaz bunun öncesinde Şubat ayından beri 5-6 defa servise gitmiş olup sorunum hiçbir şekilde çözülememiştir. Cihazın ana kart Batarya RAM ve SSD değişmiş olup sorunlarım hiçbir şekilde çözülememiştir. Ayrıca cihazın tamir süresi 20 iş gününü geçmiş olup yapılan güvenlik ihlali de bunun üstüne eklenince cihazı kesinlikle kabul edemeyeceğimi belirtmek istiyorum.
Benim adıma kayıtlı olan cihaz, HP servisinin hatalı kargolaması nedeniyle başka bir kişinin eline geçti ve ne amaçla kullanıldığına dair hiçbir bilgim yok.
HP desteğe tekrar ulaşarak cihazın yanlış kişiye gönderildiğini gösteren resmi bir belge talep ettim. Ancak böyle bir belge veremeyeceklerini söylediler.
Bu kabul edilebilir bir durum değildir. Kişisel bilgilerim, dijital kimliğim ve güvenliğim bu ihmal nedeniyle riske atılmıştır. Cihazım üzerinden herhangi bir yasa dışı işlem yapılsaydı, hukuki olarak suç benim üzerime kalabilirdi.
Bu konuda tarafıma resmi bir özür, olayın kayıt altına alındığına ve hangi tarihte yanlış müşteriye ulaştırıldığına dair yazılı resmi bir belge ve teknik analiz raporu sunulmasını;ayrıca cihazın defalarca servise yollanıp neredeyse bütün parçalarının değişmiş olmasına rağmen sorunlarının çözülmemiş olması bunlara ek olarak cihazımın yanlış müşteriye yollanarak ciddi bir güvenlik ihlali oluşmasından dolayı cihazın aynısı veya muadili ile değişimini talep ediyorum.
Teknosa'nın internet adresinden 09/06/2023 tarihinde 2278017575 sipariş numarası olan HP 250 G9 6Q8M8ES16 64CB 2TB SSD özellikleri olan bir diz üstü bilgisayarı aldım. Bilgisayarım 08/04/2025 tarihinde kitlendi ve açılmadı. Ardından 09/04/2025 tarihinde HP Yetkili Servisini arayarak yardım talep ett...
25 Temmuz 2024 tarihinde açılmama sorunu ile HP Omen bilgisayarımı Yurtiçi Kargo'yla HP servise gönderdim. 10 iş gününü geçen servis süresince muadil bir laptop istedim. Bu şekilde uygulama yapmadıklarını söylediler. Ben ısrarla istemeye devam ederken ürünüm 16 Ağustos 2024 tarihinde ana kart değişt...
8 Eylül 2025’te satın aldığım HP 255 g10 7. Nesil Ryzen 5 7530U-16GB-512GB SSD-15.6inc-W11 model dizüstü bilgisayarımda, ilk kullanımda aşırı ısınma ve kendiliğinden kapanma sorunu yaşadım. Cihazı 17 Eylül’de Vatan Bilgisayar İzmir Optimum AVM şubesine teslim ettim ve HP İstanbul merkez servisine gö...
Merhabalar, HP Onarım Merkezi'ne garanti sürecinde gönderdiğim laptopum Tüketici Hakları'na aykırı bir biçimde zamanında teslim edilmedi. İlk sorun nedeniyle 27.09.2024 Tarihinde Laptop'um HP onarım merkezine giriş yaptı. Ana kart onarımı tamamlandıktan sonra 15.10.2024 tarihinde servisten çıkış ya...
Yorumlar