to read complaints and reviews, or file yours.Harici Mikrofon Bağlandığında Ses Kesilmesi Sorunu
HP Victus 16 model (Ürün Numarası: 9J260EA#AB8, Seri Numarası: CND3482BCS) laptopumu yaklaşık 1,5 yıldır kullanıyorum. Bilgisayarı aldığım günden beri harici mikrofon taktığımda sesim bir süre sonra kendiliğinden kesiliyor. Bu sorun, bilgisayarın kendi ses kaydedicisinde, WhatsApp, Kick, Valorant gibi farklı uygulamalarda da aynı şekilde yaşanıyor.
Farklı marka ve modellerde mikrofonlar ve kulaklıklar denedim, hepsinde aynı problem devam ediyor. Aynı mikrofonları başka bilgisayarlarda denediğimde hiçbir sorun yaşamıyorum. Laptopun kendi dahili mikrofonunda ise böyle bir sorun yok, problem sadece harici mikrofon bağlıyken ortaya çıkıyor.
Bilgisayarım Windows 11 işletim sistemiyle çalışıyor ve halen garanti kapsamındadır. Sorunu kendi imkanlarımla çözmek için birkaç defa format attım, ancak hiçbir şekilde düzelme olmadı. Şu ana kadar HP teknik servisi ya da müşteri hizmetleriyle iletişime geçmedim. Ürünü Gaming Gen üzerinden satın aldım.
HP’den, bu kronik hale gelen mikrofon sorununun garanti kapsamında, uygun görülecek şekilde kalıcı olarak çözülmesini, gerekirse donanım veya yazılım müdahalesiyle cihazımın sorunsuz hale getirilmesini talep ediyorum.
Sayın İlgili; Müşterimiz Berat D.'ın sitenize yazmış olduğu şikayet ile ilgili tarafınıza bazı bilgiler iletmek isteriz. Sitenizde yayınlanan yazısına istinaden Müşteri ilişkileri yetkilimiz Berat D. ile iletişime geçmiş, konu ile ilgili bilgilendirme sağlanmıştır. Konuyu bilgilerinize sunar, iyi çalışmalar dileriz. Saygılarımızla; HP Türkiye Kurumsal Ürünler Müşteri İlişkileri
