to read complaints and reviews, or file yours. 
Yaklaşık 23 ay önce satın aldığım HP 520 model yazıcım, garantisinin bitmesine 1 ay kala kağıt sıkışması arızası verdi. Cihazın içini hiç açmadığım ve herhangi bir fiziksel müdahalede bulunmadığım halde, servis kağıt sıkışması ve oluşan deformenin kullanıcı hatasından kaynaklandığını iddia etti.
Arıza yaklaşık 10 gün önce meydana geldi ve ben de 3 gün içinde ürünü servise gönderdim. Servis, tamir için 4.500 TL masraf çıkardı ve bu bedeli benim ödemem gerektiğini söyledi. Garanti süresi dolmadan, kendi hatam olmayan bir durum için benden bu kadar yüksek bir ücret talep edilmesini hem etik bulmuyorum hem de tüketici olarak kendimi mağdur hissediyorum.
Ben, ürün kaynaklı olduğunu düşündüğüm bu arızanın HP yetkili servisi tarafından garanti kapsamında, ücretsiz olarak onarılmasını talep ediyorum. Kullanıcı hatası olmadığı halde sorumluluğun tüketiciye yüklenmemesini ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.
HP 520 model yazıcım yaklaşık 10 gün önce arızalandı ve sürekli kağıt sıkışması ile beraber cihazda deformasyon oluşmaya başladı. Arıza başladıktan yaklaşık 3 gün sonra ürünü internetten aldığım için yetkili servise gönderdim.
Servisle cep telefonu üzerinden görüştüğümde, yaşanan sorunun kullanıcı hatasından kaynaklandığını söyleyip, onarım için 4500 TL ücret talep ettiler. Yazıcımın garanti süresi hâlâ devam etmesine rağmen, garanti kapsamı dışında tutulduğunu ve bu bedeli ödemediğim sürece tamir yapılmayacağını belirttiler. Ürünün belli bir süre sonra arıza verecek şekilde adeta iki sene çalışacak biçimde ayarlandığını düşündürecek şekilde, garanti devam ederken bu şekilde ücret talep edilmesini kabul etmiyorum.
HP 520 yazıcımda oluşan bu arızanın ürün kaynaklı olduğunu değerlendiriyor, garanti sürem devam ettiği için gerekli incelemenin yapılarak onarımın tarafımdan herhangi bir ücret talep edilmeden gerçekleştirilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Yaklaşık 1 yıl önce 5.500 TL ödeyerek HP Smart Tank model bir yazıcı aldım. Cihazdan toplamda 200 çıktıyı bile almadan yazıcı önce çok yavaş çıkartmaya, ardından da sayfanın yarısını çıkarıp diğer yarısının baskısını yapmamaya başladı. Garantim devam ettiği için ürünü yetkili servise gönderdim. HP ...
Arkadaşlar, HP yetkili servis diye aratırken bu firma önünüze geliyor. İlk sayfalarda yer alıyor. Yazıcımızın garanti kapsamında olduğunu söylediler. Telefon görüşmesinde bana 'HP'nin yetkili servisiyiz' dediler ama değilmiş ve bana 3.900 TL'lik parça değişecek dediler. Benim yazıcının fiyatı 4.000 ...
HP marka yazıcımı yaklaşık 2–3 ay önce Vatan Bilgisayar NexLevel Söğütözü mağazasına, garantisinin bitmesine sadece 2 gün kalmışken götürdüm. Ürünün ayrıca HP tarafından uzatılmış artı 1 yıl garantisi olmasına rağmen mağaza ürünü servise almak istemedi ve bu süreçte yardımcı olmadı. Ben yazıcıyı Va...
HP marka bilgisayarımı -HP 16s0011nt- garanti kapsamında servise gönderdim. Cihaz, ekranın kendi kendine kapanması ve kararması gibi ciddi bir arıza veriyordu. Ancak servis bana "kullanıcı hatası" diyerek 8.500 TL onarım bedeli çıkardı. Kabul etmediğimde bu kez bakım/kargo bahanesi adı altında 2.500...
HP Victus marka laptopumu, garantisi devam ederken 01.12.2025 tarihinde servise gönderdim. Cihazı aldıktan sadece bir yıl geçmişti ve hiçbir şekilde içi açılmamış, müdahale edilmemişti. Yetkili servis, 04.12.2025 tarihinde beni arayarak SSD entegresinin bozulduğunu, termal ve sensör bakımlarının yap...
Yorumlar