to read complaints and reviews, or file yours. 
HP marka yazıcımı yaklaşık 2–3 ay önce Vatan Bilgisayar NexLevel Söğütözü mağazasına, garantisinin bitmesine sadece 2 gün kalmışken götürdüm. Ürünün ayrıca HP tarafından uzatılmış artı 1 yıl garantisi olmasına rağmen mağaza ürünü servise almak istemedi ve bu süreçte yardımcı olmadı.
Ben yazıcıyı Vatan üzerinden satın almış olmama rağmen, garanti süresinin sonuna gelinmiş olması gerekçe gösterilerek ürünümle ilgilenilmedi. Sonrasında konuyu şikayet olarak iletmem üzerine HP benimle iletişime geçti ve ürünü onlara gönderdim. Ancak yazıcıyı 2 sene önce 3900 TL civarında bir bedelle almış olmama rağmen, tamir için bana 7.777 TL ödeme gerektiğine dair SMS gönderildi ve sorun “kullanıcı hatası” denilerek garanti kapsamı dışında bırakıldı.
Yazıcıyı normal kullanım dışında hiçbir şekilde kötüye kullanmadım; buna rağmen yaşadığım bu süreçte ne Vatan Bilgisayar ne de yetkili servis tarafından tatmin edici bir açıklama yapılmadı. Ürünün kullanıcı hatası denilerek tamir edilmeden geri gönderilmesi ve bu kadar yüksek bir ücret talep edilmesini kabul etmiyorum.
Yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve yazıcımın iade alınmasını talep ediyorum.
HP Victus marka laptopumu, garantisi devam ederken 01.12.2025 tarihinde servise gönderdim. Cihazı aldıktan sadece bir yıl geçmişti ve hiçbir şekilde içi açılmamış, müdahale edilmemişti. Yetkili servis, 04.12.2025 tarihinde beni arayarak SSD entegresinin bozulduğunu, termal ve sensör bakımlarının yap...
Vatan Bilgisayar’ın online mağazasından geçen ay aldığım HP Smart Tank 589 yazıcı, alımdan sadece üç gün sonra siyah renk basmamaya başladı. Yaptığım kontroller sonucunda sorunun siyah baskı kafasından kaynaklandığını anladım ve garanti süreciyle uğraşmamak için ekstra masraf yaparak yeni bir baskı ...
HP Victus 15 fa0011nt model bilgisayarımın bataryasını garanti kapsamında değiştirmek için 2 Ağustos’ta Antalya’daki yetkili servise gönderdim. Hem garanti belgem hem de faturam serviste mevcuttu ve ürünümün hâlâ garanti kapsamında olduğu teyit edildi. Ayrıca başvurmadan önce HP müşteri hizmetleriyl...
17.11.2021 tarihinde Hatay Vatan Bilgisayar aracılığıyla aldığım HP Pavilion 15-EC2044NT üründeki sorunla alakalı garanti kapsamında ürünümü servise gönderdim ve 20 iş gününü geçmesi, ihmallerinin ardından yeni ürün vermek zorunda kaldılar. 24.08.2022 tarihinde tarafıma önerilen 5Cxxxxxx36 seri numa...
İnternet üzerinden ikinci el bir HP 2+1 dokunmatik ekran tablet PC satın aldım. Cihaz, performans açısından sorunsuz çalışmasına rağmen, tablet moduna geçişte dokunmatik ekranın aktif hale gelmediğini fark ettim. Sorunu hızlıca anlayıp çözebilmek adına HP teknik destek hattını aradım. Görüştüğüm yet...
Yorumlar