Garanti Sonrası Anakart Değişimi Ve Yanlış Ürün Anahtarı Sorunu

Kayahan

06 Mart 2025 01:49

968

HP victus dizüstü bilgisayarım USB portu onarım amacıyla garantiye gitti ve ana kart değişimi için beni aradıklarında değişimi kabul ettim. Laptopumu il aldığım zaman içerisinde Windows 11 Home işletim sistemi kurulu idi. Bilgisayarım garantiden geldikten sonra kasma ve donmalar başladı. Daha önce yaşamamıştım halbuki. Bilgisayarı sıfırlamak istedim ancak ürün anahtarımı bilmiyordum. Bunun için Microsoft'la görüştüm ve mağazadan işletim sistemine sahip bilgisayarların ürün anahtarının anakarta entegre olduğunu söylediler. Microsoft'a gerekli bilgileri verdiğimde laptobumun anakartındaki işletim sistemi anahtarının Windows 8 e ait olduğunu ve servis hatası olduğunu dile getirdiler. Bu konu hakkında servis ile iletişime geçtiğim zaman konuyu ciddiye almadılar ve üzerine tekrar değişim için ücret istediler. HP servisinin bu konuda sıkıntı çıkartması üzdü ancak gerekli işlemler yapılmaz ise mahkemeye kadar taşımaya düşünüyorum.

07 Mart 2025 12:59 (Şikayetten 1 gün sonra)

Sayın İlgili; Müşterimiz Kayahan K.'ın sitenize yazmış olduğu şikayet ile ilgili tarafınıza bazı bilgiler iletmek isteriz. Sitenizde yayınlanan yazısına istinaden Müşteri ilişkileri yetkilimiz Kayahan K. ile iletişime geçmiş , konu ile ilgili bilgilendirme sağlanmıştır. Konuyu bilgilerinize sunar, iyi çalışmalar dileriz. Saygılarımızla; HP Türkiye Kurumsal Ürünler Müşteri İlişkileri

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

M. Ertürk sonuçtan hiç memnun değil

HP Laptop Arızaları Ve Yetersiz Servis Sonrası Para İadesi Talebi

M. Ertürk

13 Ağustos 2025 11:58

2.165

8 ay önce Hepsiburada.com üzerinden aldığım 68P33EA - Victus by HP 16.1 inch Gaming Laptop PC (16-d1, 53F49AV) model cihazımda donma ve donduktan sonra çıkan garip sesler nedeniyle Maltepe’de bulunan BDH Bilişim Destek Hizmetleri San. Ve tic. A. Ş. Servisine toplamda 4 kez başvurdum. Her seferinde c...

1 Destek

Eren sonuçtan hiç memnun değil

Arızalı HP Victus Laptop İçin Ücret İadesi Talebim Karşılanmıyor!

Eren

07 Temmuz 2025 22:52

3.644

Ocak 2024’te Hepsiburada üzerinden aldığım HP victus 16-s0037nt model laptop, son 4-5 aydır neredeyse hiç kullanılmaz hale geldi. Cihaz kendiliğinden uyku moduna geçiyor, Açılmıyor ya da açıldıktan hemen sonra kapanıyor, Ekran donuyor, sistem takılıyor. Bu sorunların işletim sistemiyle ilgisi yo...

1 Destek

2 Yorum

Zeynep sonucu yetersiz buldu

HP Kusurlu Cihazı Değiştirmiyor!

Zeynep

24 Eylül 2023 11:10

4.310

Geçen sene Ağustos/Eylül gibi aldığım HP Victus model bilgisayarım (garanti içi) 4 Nisan 2023'ten beridir tam 4 kez servise girdi! 04.04.2023 - 30.05.2023: ana kart değiştirildi. 2 ay serviste kaldı. Yaklaşık 1 hafta sonra cihaz bir anda kapandı. 16.06.2023 - 31.07.2023: ana kart değiştirildi. 1...

2 Yorum

HP Victus Dizüstü Bilgisayarda Sürekli Kasma Ve Donma Sorunu Çözülemiyor

Hamza

29 Ağustos 2025 16:20

1.261

HP Victus model dizüstü bilgisayarımı satın aldığım günden bu yana sürekli olarak kasma ve donma sorunları yaşıyorum. Ürünü HP'nin online mağazasından aldım ve garanti kapsamında bulunuyor. Sorunun çözülmesi için hem teknik servise gönderdim hem de müşteri hizmetleriyle defalarca görüştüm. Teknik se...

Emre sonucu yetersiz buldu

20 İş Gününü Geçen HP Teknik Destek Süreci

Emre

07 Ağustos 2024 20:26

2.261

HP victus 15 marka laptobumda teknik servisin canlı destek hizmeti aracılığıyla klavyemde donanımsal bir sorunun olduğu tespit edildi. Bios güncellemesi yapıldı Windows 11 tekrardan kuruldu. Kısacası laptopum sıfırlandı. Sorun çözülmediği için dosya oluşturuldu ve teknik servise göndermem istendi. 1...