Garanti Sonrası Anakart Değişimi Ve Yanlış Ürün Anahtarı Sorunu

HP victus dizüstü bilgisayarım USB portu onarım amacıyla garantiye gitti ve ana kart değişimi için beni aradıklarında değişimi kabul ettim. Laptopumu il aldığım zaman içerisinde Windows 11 Home işletim sistemi kurulu idi. Bilgisayarım garantiden geldikten sonra kasma ve donmalar başladı. Daha önce yaşamamıştım halbuki. Bilgisayarı sıfırlamak istedim ancak ürün anahtarımı bilmiyordum. Bunun için Microsoft'la görüştüm ve mağazadan işletim sistemine sahip bilgisayarların ürün anahtarının anakarta entegre olduğunu söylediler. Microsoft'a gerekli bilgileri verdiğimde laptobumun anakartındaki işletim sistemi anahtarının Windows 8 e ait olduğunu ve servis hatası olduğunu dile getirdiler. Bu konu hakkında servis ile iletişime geçtiğim zaman konuyu ciddiye almadılar ve üzerine tekrar değişim için ücret istediler. HP servisinin bu konuda sıkıntı çıkartması üzdü ancak gerekli işlemler yapılmaz ise mahkemeye kadar taşımaya düşünüyorum.