Garanti Kapsamındaki Klavye Değişimi İçin İki Ay Bekleme, Acil Gönderim Gerekiyor

HP firmasına, 6 Şubat tarihinde klavye arızasıyla ilgili bir bildirim oluşturdum. Görüntülü olarak yapılan inceleme sonucunda klavyede arıza olduğu tespit edildi ve tarafıma yeni bir klavye gönderileceği söylendi, 5155****58 numaralı kayıt açıldı. Bu işlemin garanti kapsamında yapılacağı belirtildi.

Ancak bugün itibarıyla yaklaşık iki ay geçmesine rağmen klavye hâlâ tarafıma gönderilmedi. Bu süre içinde 6–7 defa müşteri hizmetlerini aradım ve her seferinde klavyenin gönderileceği, biraz daha beklemem gerektiği söylendi fakat somut hiçbir ilerleme olmadı.

Yaşadığım mağduriyetin giderilmesi için tarafıma söz verilen klavyenin ivedilikle gönderilmesini, bunun mümkün olmaması durumunda ise ücret iadesi yapılmasını talep ediyorum.