to read complaints and reviews, or file yours.HP Satış Sonrası Alınamayan Hizmet!
Selamlar HP Destek,
25.11.2022 tarihinde garantili olarak satın almış olduğum HP Pavilion 800 gaming keyboard klavyem, 22.10.2023 tarihinde arızalandı. Benden o tarihte video, fatura gibi belgeleri talep ettiniz ve tarafınıza ilettim. Ardından bana klavyemin muadili olmayan bir ürün gönderimi sağladınız. Bunu kabul etmedim ve tarafınıza geri gönderdim. Temsilcileriniz önce 15 iş günü, sonrasında 1 ay ve daha sonrasında birçok erteleme ile beni yaklaşık 5 aydır oyaladı. Dün gün içerisinde yurt dışı seyahatimden dolayı telefonumu eşim açmış. M***** A**** adında bir temsilciniz 'Size para iadesi yapacağız' diye bir bildiri iletmiş ve eklemiş: 'Kabul etseniz de, etmeseniz de dosyanızı kapatacağız.' Bu nedir? Personellerinize nasıl bir eğitim veriyorsunuz, daha doğrusu nasıl bir işleyişiniz var? Bana yazılı bir şekilde ilgili konu hakkında mail adresime yanıtınızı bekliyorum. Talebim, kendi klavye marka ve modelimin gönderilmesi, eğer temin edemiyorsanız bir üst modelin gönderilmesidir. İlgili yanıtınızı bekliyorum ve sizlerden gelecek yanıta göre pozisyon alacağımı bildirmek isterim. Saygılarımla,
Mücahit K******
Sayın İlgili; Müşterimiz Mücahit K.'ın sitenize yazmış olduğu şikayet ile ilgili tarafınıza bazı bilgiler iletmek isteriz. Sitenizde yayınlanan yazısına istinaden Müşteri ilişkileri yetkilimiz Mücahit K. ile iletişime geçmiş , konu ile ilgili bilgilendirme sağlanmıştır. Konuyu bilgilerinize sunar, iyi çalışmalar dileriz. Saygılarımızla; HP Türkiye Kurumsal Ürünler Müşteri İlişkileri
Sayın Şikayetvar, ve kullanıcıları; Şikayetimde yazmış olduğum yazıda ilgili firma tarafından dönüş sağlandığını iletmeme rağmen ileti sağladık bilgilendirmesi sağlamaktalar. Yani benim anladığım beni muhataba değil şikayet var 'ı muhataba aldığınızı görüyorum. İvedi bir şekilde tarafınıza pozisyon alıyorum gerekirse 2 ay uğraşmak zorunda kalıyım hiç sorun değil ama sizler ile gerekli haklarım doğrultusunda girişimlerde bulunacağım
Teşekkürler,
