Garanti Kapsamındaki HP Omen Citadel Oyuncu Koltuğumun Sorunları Çözülmedi, Destek Alamadım

29.11.2023 tarihinde Ankara Gordion AVM Media Markt mağazasından HP Omen Citadel oyuncu koltuğu aldım. 2 yıl garanti süresi olan bu ürün 10 gün kadar önce bozuldu. Sırt kısmını ayarlayan mekanizma çalışmıyor ayrıca sırt kısmına yaslanıldığı anda en geriye yatıyor ve sırt kısmı sağa doğru yamuk. HP müşteri hizmetlerini aradım biz sadece bilgisayar ve yazıcı desteği veriyoruz. Aldığınız yere başvurun dediler. Ankara Gordion Media Markt'a faturamla ve garantimle gittim HP ile iletişime geçip sizi haberdar edeceğiz dediler. 4 gün sonra Media Markt benimle tekrar iletişime geçti ve aynı müşteri hizmetleri numarasını aramamı istediler. Aradım ve yine biz sadece bilgisayar ve yazıcı desteği veriyoruz. Aldığınız yere başvurun cevabını aldım dalga geçer gibi. Daha sonra Media Markt beni doğru yere bağlamayı başardı ve mail ile koltuğun faturasını seri numarasını HP'ye yolladım ve koltuğun sorunlarını anlattım. Sonraki gün HP'den aradılar ve mail adresine sorunların videolarını yollamamı istediler ben de yolladım. Bugün aradılar ve değişim ya da onarımın mümkün olmadığını sorunun üretimden kaynaklanmadığını söylediler. 2025 Kasım ayına kadar garantisi olan ürüne hiçbir şey yapmadılar. Gerekli yerlere başvuracağım ama bu koltuğu almayı düşünen herkes HP'nin nasıl bir şirket olduğunu görsün isterim. Garantisi olan ürüne hiçbir destek sağlanmamıştır. HP bedavaya bir ürün satıyor olsa bile alınmamalı. Umarım bu yazdıklarım birilerine ulaşır ve HP tarafından mağdur edilmesini önler.