to read complaints and reviews, or file yours.Garanti Kapsamı Sorunu: HP Yenilenmiş Ürün Destek Alamıyor
Merhaba,
HP Web sitesinde garanti kontrolü yaparak, faturalı olarak, yenilenmiş dizüstü bilgisayar aldım. Ürünün 29.11.2026 tarihine kadar garantisi mevcuttur. Bilgisayarımdaki fan ses sorunu için HP destek hattı ile görüştüm. İlk olarak fan değişimi için adresime servis yönlendirdiklerini söylediler. Sonrasında ürünümün yenilenmiş olduğu için destek verilemeyeceğini belirten mail geldi. Garanti dışı olan bir ürün, neden web sitenizde garantili görünüyor? Mağduriyetimin giderilmesini rica ederim.
Case Number : 5136****58
Sayın İlgili; Müşterimiz Serdar S.'ın sitenize yazmış olduğu şikayet ile ilgili tarafınıza bazı bilgiler iletmek isteriz. Sitenizde yayınlanan yazısına istinaden Müşteri ilişkileri yetkilimiz Serdar S. ile iletişime geçmiş , konu ile ilgili bilgilendirme sağlanmıştır. Konuyu bilgilerinize sunar, iyi çalışmalar dileriz. Saygılarımızla; HP Türkiye Kurumsal Ürünler Müşteri İlişkileri
Ürün garanti kapsamına alındı. Teşekkür ederim.
