to read complaints and reviews, or file yours.Aynı Arızayı Tekrar Yaşadığım Dizüstü Bilgisayarım İçin Değişim Talebim Reddedildi
HP marka dizüstü bilgisayar ile ilgili olarak yaşadığım teknik sorun nedeniyle daha önce tarafınıza başvuruda bulunarak ürünün değiştirilmesini talep ettim. Ancak, talebim dikkate alınmaksızın yalnızca onarım işlemi gerçekleştirilmiş ve ürün tarafıma tekrar teslim edilmiştir.
Üzülerek belirtmek isterim ki, aynı arızayı tekrar yaşamaktayım. Bu durum, ürünün ayıplı olduğunu ve yapılan onarımın kalıcı bir çözüm sunmadığını açıkça göstermektedir. 6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun kapsamında, garanti süresi devam eden bu ürünün yenisiyle değiştirilmesi yasal hakkımdır.
Bu nedenle, mağduriyetimin giderilmesi ve zaman kaybı yaşamam adına ürünün ivedilikle yenisi ile değiştirilmesini talep ediyorum. Aksi takdirde, Tüketici Hakem Heyeti ve ilgili yasal merciler nezdinde tüm yasal haklarımı kullanacağımı bilgilerinize sunarım.
Gereğinin en kısa sürede yapılmasını rica ederim.
Sayın İlgili; Müşterimiz Beyza G.'ın sitenize yazmış olduğu şikayet ile ilgili tarafınıza bazı bilgiler iletmek isteriz. Sitenizde yayınlanan yazısına istinaden Müşteri ilişkileri yetkilimiz Beyza G. ile iletişime geçmiş , konu ile ilgili bilgilendirme sağlanmıştır. Konuyu bilgilerinize sunar, iyi çalışmalar dileriz. Saygılarımızla; HP Türkiye Kurumsal Ürünler Müşteri İlişkileri
