to read complaints and reviews, or file yours.Fotokopi Özelliği Olmayan Yazıcı İçin Değişim Talebi Ve Çözüm Bulamama
Penta üzerinden sipariş verdiğimiz HP Color Jet Pro 3203dw model yazıcı, bize Tungsten firması tarafından kesilen fatura ile 11.05.2026 tarihinde ulaştı. Ürünü kullanmaya başladıktan sonra cihazda fotokopi çekme özelliği olmadığını fark ettik ve bu nedenle ürünü fotokopi özelliği olan farklı bir modelle değiştirmek istedik.
Yaklaşık bir haftadır iade/değişim sürecini başlatmak için uğraşıyoruz ancak sonuç alamıyoruz. 0850 277 2277 ve 0850 259 4747 numaralı telefonlardan hem Penta hem de Tungsten müşteri hizmetleriyle görüştük. Ancak her iki taraf da sürekli olarak bizi birbirine yönlendirdi ve somut bir çözüm üretilmedi. Bu süreçte karşımızda net bir muhatap bulamıyoruz.
HP Color Jet Pro 3203dw ürününün, fotokopi özelliği olan uygun bir model ile değiştirilmesini talep ediyorum. Sürecin hangi aşamalarla ilerleyeceği ve ürünü nasıl değiştirebileceğimiz konusunda tarafıma yazılı ve net bilgi verilmesini istiyorum.
Sayın İlgili; Müşterimiz İzzet K.'ın sitenize yazmış olduğu şikayet ile ilgili tarafınıza bazı bilgiler iletmek isteriz. Sitenizde yayınlanan yazısına istinaden Müşteri ilişkileri yetkilimiz İzzet K. ile iletişime geçmiş, konu ile ilgili bilgilendirme sağlanmıştır. Konuyu bilgilerinize sunar, iyi çalışmalar dileriz. Saygılarımızla; HP Türkiye Kurumsal Ürünler Müşteri İlişkileri
