to read complaints and reviews, or file yours.Sıfır Alınan HP Deskjet 2878 Yazıcıda Süregelen Arıza Ve Çözüm Eksikliği Nedeniyle İade Talebi
23 Kasım 2025 tarihinde HP Deskjet 2878 model yazıcıyı yaklaşık 3.700 TL ödeyerek satın aldım. Ürünü eve getirip ilk kurulumdan itibaren kullanmaya başladığım andan beri yazıcı arızalı durumda.
Cihaz baskı yaparken sürekli takılı kalıyor, hangi telefonla çıktı almak istersek her seferinde yeniden onay istiyor ve çoğu zaman bu onayı da kabul etmiyor. Ürünü aldığım ilk günden beri aynı sorunu yaşıyorum ve yazıcıyı sağlıklı şekilde kullanamıyorum.
Yaşadığım sorunla ilgili olarak HP müşteri hizmetleri ile üç defa görüştüm. Görüşmelerde yalnızca doğru kurulum yapmam için çeşitli yönlendirmeler yapıldı. Ancak tüm adımları eksiksiz uygulamama rağmen sorun kesinlikle giderilmedi ve yazıcı hâlâ aynı arızayı vermeye devam ediyor. Sıfır alınmış bir üründe bu şekilde kronik bir sorunla karşılaşıyor olmak hem zaman kaybına hem de ciddi bir mağduriyete yol açtı.
Tüm bu nedenlerle, arızalı olan HP Deskjet 2878 yazıcının iadesini ve ödediğim ücretin eksiksiz olarak tarafıma geri ödenmesini talep ediyorum. Ayrıca defalarca kurulum yönlendirmesi yapılmasına rağmen sorunun çözülememesi nedeniyle yaşadığım mağduriyetin de dikkate alınmasını ve kalıcı bir çözüm sunulmasını istiyorum.
Sayın İlgili; Müşterimiz Erdem A.'ın sitenize yazmış olduğu şikayet ile ilgili tarafınıza bazı bilgiler iletmek isteriz. Sitenizde yayınlanan yazısına istinaden Müşteri ilişkileri yetkilimiz Erdem A. ile iletişime geçmiş, konu ile ilgili bilgilendirme sağlanmıştır. Konuyu bilgilerinize sunar, iyi çalışmalar dileriz. Saygılarımızla; HP Türkiye Kurumsal Ürünler Müşteri İlişkileri
