to read complaints and reviews, or file yours.Arızalı Laptop Ve Haksız İade Reddi Nedeniyle Mağduriyet
Hepsiburada üzerinden 22 Nisan tarihinde HP 250 g10 Intel Core i5 1334u 32 GB 512 GB SSD Windows 11 Pro 15.6" Taşınabilir Bilgisayar (B2NC5ES) model ürünü satın aldım. Ürün elime ulaştığında bilgisayarın hoparlörleri, mikrofonu ve touchpad’i çalışmıyordu.
Bunun üzerine Hepsiburada üzerinden iade talebi açtım. İlk iade kargom, satıcı adreste bulunamadığı gerekçesiyle tarafıma geri gönderildi. Ardından yeniden iade talebi oluşturarak ürünü tekrar gönderdim. Bu kez ürün satıcıya ulaştı ancak 23 Mayıs tarihinde tarafıma e-posta ile iade talebimin “üründe sorun yok” denilerek reddedildiği bildirildi. Satıcı, açıkça arızalı olan üründe sorun yok diyerek ürünü geri gönderdi ve ürünü önceden tamir ettikleri izlenimini edindim. Hepsiburada ise konuyu satıcı ile aramda çözmem gerektiğini söyleyerek sadece satıcıya yönlendirmekle yetindi.
Hem arızalı bir ürün gönderilmesi hem de iade talebimin haksız yere reddedilmesi nedeniyle mağduriyet yaşıyorum. Sipariş numaram 483 721 227 0’dır. Arızalı ürünün bedelinin eksiksiz olarak tarafıma iadesini talep ediyorum.
Sayın İlgili; Müşterimiz İsmail Sarper D.'ın sitenize yazmış olduğu şikayet ile ilgili tarafınıza bazı bilgiler iletmek isteriz. Sitenizde yayınlanan yazısına istinaden Müşteri ilişkileri yetkilimiz İsmail Sarper D. ile iletişime geçmiş, konu ile ilgili bilgilendirme sağlanmıştır. Konuyu bilgilerinize sunar, iyi çalışmalar dileriz. Saygılarımızla; HP Türkiye Kurumsal Ürünler Müşteri İlişkileri
